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名 词 解 释 5 个 （2 0 分 ） 简 答 题 4 个 （2 0 分 ） 案 例 分 析 3 个 （6 0 分 ） 第一章 人力资源与人力资源管理概述 1 人力资源概念： 人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用， 并且能够被组织利用的 体力和脑力的总和。 2 人力资本概念 ：人力资本是指体现在具有劳动能力（现实或潜在）的人身上的、以劳动者 的数量和质量（即知识、技能、经验、体质与健康）所表示的资本，是需要通过投资才能够 获得的。 3 人力资源管理概念 ：人力资源管理是指企业通过各种政策、 制度和管理实践， 吸引、保留、 激励和开发员工， 调动员工工作积极性， 充分发挥员工潜能， 进而促进组织目标实现的管理 活动。 4 战略性人力资源管理： 战略性人力资源管理就是以组织战略为导向， 根据组织战略制定相 应的人力资源管理政策、制度与管理措施，以推动组织战略实现的过程。 5 人力资源的性质 ：人力资源的性质可以概括为以下六点，即能动性、时效性、增值性、社 会 性、可变性和可开发性。 6 人力资源管理的职能： 人力资源管理的基本职能可以概括为八个方面， 包括人力资源规划、 职位分析与胜任素质模型、员工招聘、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、职业生涯规划和 管理以及员工关系等。 第二章 人力资源管理的理论基础 理解（案例分析）需求层次论、双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论等对人力资源 管理的指导意义。 需求层次论：生理，安全，社交，尊重，自我实现的需求； 双因素理论：激励 - 保健因素 强化理论 : 正强化，负强化，惩罚，撤销 第三章（自学） 人力资源管理的组织基础 1 人力资源管理者应具备的素质： （1）专业知识是指人力资源管理人员要掌握与人力资源 管理所承担的各类职能活动有关的知识， 具备设计和制定各种人力资源制度、 方案及政策的 能力。（ 2 ）业务知识是指人力资源管理人员要了解本企业所从事的行业、熟悉本企业所开 展的业务。（ 3 ）实施能力是指人力资源管理人员要具备推行和实施各种人力资源制度及方 案的能力。（ 4 ）思想素质是指人力资源管理人员要具备一定的思想道德品质。 2 人力资源管理的责任： 人力资源管理部门和非人力资源管理部门在人力资源管理方面的不 同责任主要体现在三个对应关系上： 第一个是制度制定与制度执行的关系； 第二个是监控审 核与执行申报的关系；第三个是需求提出和服务提供的关系。 3 人力资源管理者和人力资源管理部门的角色 ：主要有四种：战略伙伴、管理专家、员工激 励者、 变革推动者。 戴夫· 乌里奇在 2005 年对上述四种角色进 行了补充， 提出了人力资源 管理的五种角色。 除上述四种之外， 人力资源管理者和人力资源管理部门最为关键的角色是 领导者角色， 即将所有的人团结在一起， 获得内外部人员的信任。 这种角色处于所有角色的 中间，与各种角色都有联系。 第四章 职位分析与胜任素质模型 1 职位分析概念： 析是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息 描 述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。 2 胜任素质模型概念： 是指为完成某项工作、达成某一目标所需要的一系列不同胜任 素质 的组合，包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征 以及知识与技 能水平。它描述的是特定组织特定职位所要求具备的胜任素质，以