销售十大沟通技巧.pdfVIP

本文整理于网络，仅供阅读参考 本文整理于网络，仅供阅读参考 销售十大沟通技巧 销售十大沟通技巧 销售沟通技巧第一：开场白要好 销售沟通技巧第一：开场白要好 好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟 好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟 所获得的信息一般比以后 10 分钟里获得的要深刻的多。 所获得的信息一般比以后 10 分钟里获得的要深刻的多。 将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造 自然开放的气 将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造 自然开放的气 氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方 氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方 注意力的一种有效方法就是让客户了解 自己能够得到那些利益， 注意力的一种有效方法就是让客户了解 自己能够得到那些利益， 使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦 使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦 点，使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然 点，使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然 后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客 后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客 户和你同步进行。 户和你同步进行。 销售沟通技巧第二：提问题 销售沟通技巧第二：提问题 在面对面的销售中，销售员应以一种 自然而然的方式激起顾 在面对面的销售中，销售员应以一种 自然而然的方式激起顾 客的购买欲望，这种方式就是提问。 客的购买欲望，这种方式就是提问。 通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在 通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在 想什么?找出客户的真正的动机如何?找出客户相信什么?通过提 想什么?找出客户的真正的动机如何?找出客户相信什么?通过提 问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所 问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所 想要的状态。但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的 想要的状态。但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的 口中得到一定要是 “是”“对的”等等一些肯定的答案。这样可以 口中得到一定要是 “是”“对的”等等一些肯定的答案。这样可以 让顾客感到舒服。 让顾客感到舒服。 销售沟通技巧第三：不时的赞美你的客户 销售沟通技巧第三：不时的赞美你的客户 本文整理于网络，仅供阅读参考 本文整理于网络，仅供阅读参考 卡耐基说：“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都 卡耐基说：“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都 会觉得 自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理 会觉得 自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理 很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会 很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会 很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。 很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。 当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的， 当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的， 如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的 如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的 方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞 方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞 美。同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发 美。同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发 自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练 自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练 好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。 好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。 销售沟通技巧第四：抓住顾客的心，一句定成败 销售沟通技巧第四：抓住顾客的心，一句定成败 其