酒店管理投诉制度(范例).docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 酒店管理投诉制度(范例)  这是一篇关于酒店管理投诉制度的范文推荐大家参阅:  员工投诉制度  一、目的  1.保障员工申诉权利,树立良好风气。  2.促进企业管理体系的完善。  二、适用范围  集团及下属各分公司全体员工。  三、制度内容  1.投诉内容  ⑴认为现有的工作岗位不能发挥个人业务技术特长。  ⑵对企业现有的规章、规定、制度有异议。  ⑶不满足所在单位或部门赐予的纪律惩罚或嘉奖。  ⑷对企业的管理政策、干部作风、工作方法等有批评意见。  ⑸认为现有的工资制度、劳保福利待遇不合理。  ⑹对住宿、就餐、工作时间等个人生活条件不满足。  2.逐级申诉程序  ⑴员工首先向本部门主管投诉,主管在接到投诉,三日内予以明确答复。  ⑵如三日内未接到部门主管答复或答复不明确可向上一级领导投诉,上一级领导于接到投诉五日内予以明确答复。  ⑶如五日内仍未接到上一级领导的答复或答复仍不明确,可向本单位监察委员投诉,监察委员于接到投诉起七日内予以明确答复。  ⑷如七日内仍未接到监察委员的答复或答复不满足,可直接向本单位总经理投诉。  ⑸员工投诉一般应根据上述程序逐级进行,特别状况下或本