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置业顾问考核制度方案 考核办法： .最高分为100分，超过部分以100分对待 .考核成绩以90分为基准，考核成绩达90分者，获考核奖励300元。 .考核成绩在60-90分之间，获60%-90%的考核奖励。 .考核成绩在60分以下（不含60分）者，取消考核奖励 .连续两个月完成公司所规定销售任务80%且考核成绩在90分以上者，额外获得100 元奖励。 .连续两个月未完成公司所规定销售任务60$且考核成绩在60分以下（不含60分）者, 处罚100元。 .连续三个月未完成公司所规定销售任务60$且考核成绩60分以下（不含60分）者, 予以辞退（或未位淘汰制） 考核项目 标准分 考核内容 评分标准 销售业绩 50分 销售量 1.将没有任务平均分配业务员,按任务量达成率*50分;考评得分. 2.每月超额完成错售目标20%的加3分,40%的加5分。 工作态度 7分 1.完成1:作的主动性 1.在规定的时间内及时准确的完成公司布置的任务C未能按时准确完成 扣2分 2.完成工作的时间性 2.对销售1：作的全程跟踪与服务谈客户一交定一签合同一银行按揭一贷 款进账（严格按照公司规定的时间完成每个环节超过时限要求一次扣5 分） 3. 1：作的准确度 工作技能 3分 销售演练 每个月由主管对下属在置业顾问进行考核打分按考核打分成绩率*3=此 项得分 客情关系 8分 与业主的关系处理 1 ?业务员应维护好客户关系，如与客户发生摩擦，损害公司形象及利益 的，一次扣5分。与客户争吵开除。 2.在接待来客要及时给客人倒水未倒水扣0. 5分。 3?售后服务，帮助业主解决相关问题的进度，是否跟踪服务结果,未跟踪 进度及结果1次扣2分。 团队精神 2分 L协助他人【作2.团队合 作，重视集体荣誉 集体合作中推诿者发现每次扣1分,主动帮助其它同事成交，协作默契者 加0.5分。 纪律性 11分 1.出勤 1.奖罚严格按照公司考勒制度执行。另加：当月迟到早退超过3次（含 3次）扣1分，旷工1次扣2分 2.控价情况 2.不可以在销售区及控台上搜放私人物品，随时保证整洁，否则直接责 任者每次扣3分 3.在售楼部行为举止 3.上班时间不得在控台吃东西、化妆，违者每次扣2分： 4.上班时间不得私自外出超过10分钟,不得在售楼中心接待访友超过 10分钟，不得在售楼部观看与业务无关的书报违反一次扣2分。 5.在上班前调整好匚作情绪，在售楼部不得撒布消极思想，发现带情绪 上班及将不好情绪渲染其他人员者，每次扣3分。抵毁公司形象者此项 无得分（14分全扣）  6.,严格按照接待顺序接待客户，不得推拖。违反者每次扣1分。 II作计划、工 作总结 2分 每日均按公司要求报送匚 作计划、总结。 按公司规定的时间要求报送。每迟报一次扣2分 市场调查 5分 每月做两次市场调查（包 括地址价格房型开发 商）及时r解市场信息传 递给公司，鼓励针对「解 到的信息制订相应的应对 方案提交给公司。 1.未按规定进行市场调查的每一次扣2分，如果及时r解竞争楼盘动向 并提出合理的方案加1分。 信息传递 2,每天接待客户，接听来电须如实详细填写来人来电表，经理在第二天 早上9： 30前抽查，如发现没有填写或写不完整扣当日值班人员2分： 3.优秀市调报告经经理核实后加2分：向策划提供有价值信息的加1分： 保密性 3分 涉及公司及所售楼盘资料 1.将底价表等公司机密资料给客户立即开除。 2将销控表给客户看，违者扣3分，并作书面检讨； 3.将客户的购房合同、认购书等保密资料向其他客户透露，违者扣3分， 并作书而检讨： 问题的请示 汇报 4分 涉及业务方面的重大调整 必须事先请示领导。 1.凡必须请示而未上报的,视情节轻重扣1-2分。 2.不得越级上报，不得私自与开发商沟通工作相关问题，如需沟通必须 通过销售专案，违反者每次扣2分。 伊宁县弓月项目 2016. 5. 28