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系统集成工程管理规范 中译语通 (青岛 )科技有限公司 总 则 第 1条 为规范本公司系统集成的管理， 形成一套行之有效的规范化的工作方法， 提高工作 效率 , 明确员工的工作职责，保证工程的质量，特制定本规范。 第 2条 鉴于本公司的实际工作分工， 本规范所指的系统集成并不包括项目的前期方案设计 和应用软件的开发和维护。 第 3条 本规范的主要内容包括： 工程组织结构、 工程工作流程、 工程管理与考核、 工程准 备管理、工程实施管理、工程验收管理、工程维护管理、出差管理、培训体系共九 大部分。 第一章 工程组织结构 第 1条 工程的系统集成工作采用项目负责制， 即由部门负责人指定、 报公司批准确定一名 项目经理 . 第 2条 项目经理接受任命后， 必须与用户项目组协调， 确定用户现场负责人， 制订出可行 的工作进度表 .根据工程的情况，划分子系统，并针对不同的子任务，由项目经理 提名， 部门负责人批准配备工程参与人员组成一任务小组， 任务小组可以由一名或 多名人员组成 .项目经理也可以作为工程参与人员。 第 3条 针对不同的子任务，由项目经理指定一个工程参与人员为任务小组负责人。 第4条 项目经理的主要职责 : 1） 与用户和原厂商进行工程总协调。 2 ） 协助本公司商务部写成国内产品的采购。 3） 计划工程进度 ,划分工程的子任务。 4 ） 负责工程参与人员的配备并安排的实施过程 ,负责工程的成本、包括住宿、长 途交通费、市内交通费等。 5） 根据实际需要向部门领导请示宴请客户及其标准 . 6） 对用户所提出要求的响应。 7） 制作和管理工程文档。 8） 协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题。 9） 向部门和公司领导汇报工作进度 . 10）负责监督和考核工程参与人员的工作。 11）保证项目按合同期限和技术要求完成，承担完成工程目标的责任。 12）承担用户满意度责任。 第 5条 任务小组负责人的主要职责 : 1）依照本规定，完成项目经理安排的任务。 2 ）向项目经理汇报工作进展情况，反馈用户的要求与意见。 3 ）负责任务准备期和实施期与用户的协调工作 . 4 ）安排本任务小组成员的分配实施工作。 5 ）制作更新与任务相关的工程文档。 6 ）解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。 7 ）承担完成所接受任务的责任。 8 ）承担用户满意度的责任。 第 6条 工程参与人员的主要职责： 1）依照本 ,与任务小组负责人协同完成工程安排的任务。 2 ）及时反馈用户的要求与意见。 3 ）在任务实施期与用户的协调工作。 4 ）制作更新与任务相关的工程文档。 5 ）解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。 6 ）承担完成所接受任务的责任。 7 ）承担用户满意度的责任。 第二章 工程工作流程 第 1条 系统集成的工作流程依次包括立项、计划、准备、实施、验收五个顺序阶段。 第 2条 在立项阶段，根据公司签订的合同，明确项目背景和技术方案 ,由部门负责人任命 项目经理，下达