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研学游项目安全管理方案 为了实现我公司研学游项目安全管理工作规范化和制度化，加强安全保 障，公司全体员工都要树立安全防范意识，做好安全防范工作是每员工应尽 的责任和义务，共同为学校老师和同学们创造出一个快乐、安全的旅程，特 制定本制度。 1. 安全管理总则 研学游项目安全管理工作贯彻“安全第一、预防为主，共同监督、综合 治理”的方针，按照“统一指导、分级管理” 、“谁的带队，谁负责”的原则 管理。 2. 安全实施细则 1) 旅行社在组织校方研学游活动时，除签订完整的旅游合同之外，行程安 排、注意事项等如实告知相关细节事项。 2) 设立 24 小时开通的紧急联系电话， 其接听人员必须为项目负责人或总经 理。 3) 团队出团时，带团导游必须持旅行社出团单、团队计划单附旅游行程安 排表、团队注意事项预览表、游客意见表、导游派遣单。 4) 计调部在用车时一定要与车辆签订用车合同。确认所租用车辆一定具有 合法齐全的相关营运手续，符合研学游项目校方的标准。 5) 导游在团队的行程中起到主导作用，做好安全注意事项的宣讲，要与项 目品质安全小组保持联系，如有意外事故或其他团队问题应及时迅速反 馈，并能积极、正确的处理旅游团队突发事件或寻求支援。 6) 全体项目工作人员应全力以赴保障老师和同学的人身财产安全。 7) 如在工作中因个人原因而造成老师和同学的人身财产安全受到损害，按 有关规定给予处罚。 8) 各参与项目的工作人员，在出团过程中严禁吸烟、饮酒。 9) 各参与项目的工作人员，必须熟悉牢记所在项目的急联络电话、意外因 素应急预案、旅游安全事故应急处理预案，及时准确的按照方案执行。 3. 旅游安全事故应急处理预案 为应对安全突发事故，及时、高效、有序地做好处置与救援工作，努力减少 人员伤亡和财产损失，特制定本预案。 1） 适用范围 本预案适用于我公司承接的研学游业务，同时也适用于其它包括组团 和接团业务。 2 ） 组织领导 公司成立旅游安全事故处置领导小组，组长：马昌春，副组长：孔婧、 方荣，成员：全体员工。 组长主要任务是指导事故单位对发生的旅游安全 事故进行处置，负责部署、协调事故处理和救援等工作。 3 ） 紧急处置原则和要求 发生旅游安全事故后，所有人员在领导小组的部署下应迅速做出如下反 应： a) 旅游安全事故发生后，应在采取措施进行现场抢救等处置的同时， 立即向旅游、公安、保险等有关部门报告。其中，旅游团队中发生旅游安 全事故的，接待旅行社及团队陪同人员还应及时通知组团社。 b) 接到重、特大旅游安全事故报告后，领导小组应立即组织有关人员 赴现场进行处置， 同时协调卫生部门做好紧急救援工作， 并及时向所在公 安机关报警求援。 c) 发生旅游安全事故造成人员伤亡的，应立即联系医疗机构组织医疗 人员及时赶赴现场抢救或转运医院抢救治疗。 d) 在调查人员未进入事故现场，要做好现场保护工作，如因现场抢救 工作需要移动物件时，应做好标志，绘制现场简图，并作好书面记录，妥 善保存现场的重要痕迹、物证、尽量保护事故现场的客观完整。 e) 四、一般旅游安全事故在处理基本结束后，应进行总结并将书面材 料报市旅游局备案。重、特大旅游安全事故在善后处理基本结束后，事故 单位应写出书面报告，报市旅游局、公安局等部门。 4 ） 安全事故应急处理预案细则 为全面加强研学游项目的安全监督管理，防范安全事故发生，保障同学老 师的人身、财物安全，促进业务发展， 积极应对可能发生的重特大旅游安全事故， 及时、高效、有序地