数字城管信息采集方案.pdfVIP

信息采集员队伍建设外包方案 1 ．具体实施方案 （1）建立制度 ，严格市场化管理 为了保证数字城管系统日常巡查 （信息采集员信息采集 、现场核查等 ）和 派单处理 （立案受理 、任务派遣 、核实结案 ）的顺利运行 ，需要建立一系列完 善的管理制度 。 由监督中心成立考评管理处 ，负责对外包公司提出一系列要求 ，对外包公 司的业务经验 、实力和外包方案的可行性作了具体规定 （见下表 ），设定了两 条 高压线“ ”，防止企业提供虚假信息或 “吃拿卡要 ”。如 ，发现第一次 ，进行经济 处罚 ，发现第二次 ，监督中心有权对其终止合同 。 经验和实力 1 公司的规模 、资质和商业诚信程度等情况 ； 2 参与项目的项目负责人 ，项目组人员的素质 、技术能力 、经验和人数 等情况 ； 3 项目团队组织管理情况 ； 4 提供与本项目相同或类似项目实施的成功案例证明 ，并进行评定 ； 5 对业务受理中心 、监督中心设备的熟悉程度 ，有应对突发问题的实 力 ； 6 熟悉数字城管系统流程 ，能有效应对日常运作中的各项问题 ，并提出 有效的解决方案 ； 7 本地化服务能力情况 。 信息采集 （日常巡查 ）方案的可行性以及对工作要求的落实能力 1 上传信息采集定量有效数据的可行性实现方案 ； 2 层级管理以及组织架构的科学 、合理性 ，能否保证管理落实到位 ； 3 内部管理 ，尤其是信息采集员队伍的管理办法设定的是否科学 、合 理 、有效 ； 4 信息采集区域各工作单元 （社区 ）人员配置或设定是否达到区域和时 间上的全覆盖 ，保证正点率要求所采取的措施 ； 5 是否建立对信息采集人员信息收集情况的校核机制 ； 6 信息采集员上岗前 、后培训方案制定的情况 。 监督中心业务受理 （派单处理 ）方案的可行性以及对工作要求的落实能力 1 监督中心立案受理 、任务派遣 、核实结案等一系列流程的可行性方 案 ； 2 受理员立案准确率 、准确派遣至业务部门等各个环节工作的准确性 ， 建立对受理员完善的考核机制 ，保证案卷流转的准确性和问题处理的及时 性 ； 3 受理员上岗前 、后培训方案的制定情况 。 外包公司基本要求 具体要求参见本章信息采集员队伍采购方案 。 （2 ）加强指导 ，培育市场化运作环境 由佛山市监督中心协同数字城管系统相关建设单位 ，根据建设部标准及佛 山市的实际情况 ，编制 《佛山市城市事件 、部件处置标准和时限 》和 《佛山市数 字化城市管理处置流程 》等标准 ，编写信息采集员 、监督受理员等工作人员培训 教材和数字城管系统操作手册