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市场营销课程心得体会 开展网络营销是一个长期积累的过程，所以必须要有一 个长久作战的准备，最重要的是需要领导的高度重视，积极 支持与充分的信用。下面是 XX 整理的市场营销课程心得体 会，欢迎大家阅读 ! 我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之 甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会， 让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师 毫无保留的倾囊相授的无私精神。 通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在 实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的 重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义” 把国际上最先进成果拿来“为我所用” ，但在市场营销管理 方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来， 而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会 贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用” 才能奏效。 正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶 徒相似，其实味不同。所以然者何 ?水土异也。 ”( 《晏子春 秋》 ) 。 下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合 自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销” 工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。 一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗 记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜” 。不打无准 备之仗， “凡事预则立，不预则废” 。任何一件重要的事情， 都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目 的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售 人员做必要的准备。 准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近 客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开， 避免失误，争取主动高效地完成销售。 1、物质准备 物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意， 可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、 宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的 仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客 户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一 印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的 物品，通常有客户的资料、 样品、 价目表、 合同纸、 笔记本、 笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问 中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。 风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽 谈的效果。 2 、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售 人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、 底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这 种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到 担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更 不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底 气十足，充满信心， 销售起来态度从容不迫， 言语举止得当， 容易取得客户信任。 3 、销售人员要做到“知己” ，才能提高销售的成功率。 所谓的 “知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、 经营、 规模等情况以及自己负责的产品的性能、 指标、价格等知识。 对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员 只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对 企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业 绩、企业及所销售产品的优势等等。 4 、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户 手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客 户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有 差