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名师精编 优秀教案 《顾客异议处理》说课教案 说课人 刘震 一、说教材 （一）教材简析 本课内容选自由崔利群和苏巧娜两位老师主编的 《推销实务》（高 等教育出版社） 第 7 章第二节 (第 115 页) ，共需 2 个课时， 本课所说 的是第一个课时。该教材始终围绕职业岗位需要， 培养学生独立创新、 创业的精神和实际推销的工作能力。 （二）本课在教材中的地位和特点 我选用的教材是商贸类专业的高考指定教材。 本课内容 《顾客异 议处理》是教材中最基本也是最重要的知识点之一， 正确对待和妥善 处理顾客异议是达成交易的关键，也是推销人员必备的基本能力。 （三）教学目标 1、知识目标：通过本课教学，要求学生理解处理顾客异议时应 当遵循的基本原则，掌握答复顾客异议的最佳时机