【营销管理】代理销售公司管理作业指引.docxVIP

代理销售公司管理作业指引 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录 日期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 2 2 / 23 流程概况 流程目的 提高对代理销售公司的管理水平，规范项目操作行为，降低风险，确保完成经营指 标，提升客户满意度。 适用范围 公司委托代理销售项目。 定义 销售代理：房地产开发企业委托中介服务机构销售公司商品房，受托机构是依法设立并取得公司营业执照的房地产中介服务机构。房地产开发企业与受托房地产中介服务机构订立书面委托合同，委托合同载明委托期限、委托权限以及委托人和被委托人的权利、义务。 神秘客户：按照预先制定的考核细则所安排的考核人员（我司人员或外聘人员），负责对售楼处及展示区的服务形象、服务流程、现场管理等方面进行评估评定。 销控过程：按我司制定的相关销售策略及价格进行项目单位的销售，并由我司全权负责总销控，我司专设销控人员于项目现场，负责审核认购书资料的准确 性、收取定金等手续。 代理公司的选择 判断 评估 城市公司出现以下情况的，可以申请聘用代理公司（包括但不限于）： 初次进入某城市的首个项目； 自身营销团队经验不足，人员配备不够； 招聘有经验的置业顾问要花费较多的资金及时间成本； 项目守盘期较长，留住置业顾问较困难； 项目销售压力大，未完成 KPI 业