PDCA信息系统管理效率的提高.docxVIP

PDCA--提高信息管理效率 一、项目背景 1、信息技术日益成为提高医院科学管理、医疗服务质量和医疗工作效率的有力手段， 同时，信息作为医院管理上的一项极为重要的资源， 其管理效率的高低直接对医院各方面产 生了显著的影响。 2、我院信息化建设起步晚、 发展快， 在快速发展过程中信息管理暴露不少不足和问题， 急需改善加强。 二、分析原因 根据人、机、料、法、环五个方面去分析信息管理效率低的原因，并由此绘制鱼骨图。 鱼骨图分析 确定主因 根据鱼骨图，确定影响信息管理效率低的主要原因是： 1、信息系统 BUG、硬件设备老化 2、医护等人员不熟悉基本操作 3、缺乏持续有计划的培训工作 4、信息人员技术水平有限 三、设定目标 目标：强化信息管理、优化工作流程、规范工作行为、提高工作效率、突破管理难点。 使：“人机”系统完美协调，信息管理效率显著提高，管理水平更上一层楼！ 四、制定改进计划进度表 五、执行计划 1、针对信息系统 BUG、硬件设备老化的具体措施： （1）加强科室沟通交流，及时发现并反馈，及时处理并告知 （ 2）对全院电脑进行摸底调查， 依据电脑的基本情况给予科室合理可行的意见， 对达不 到系统运行基本配置要求的，建议更换。 （3）每台工作终端，都安装远程控制软件，及时处理问题，提高解决问题效率。 处理系统 BUG 、需求措施 需求问题记录反馈信息表 尊敬的用户，为了您反映的问题能够得到及时的处理，请按要求填写此信息表。 因公司内部工单系统升级，红色部分为必填项，否则无法正常登记和分配问题； 反映问题时，问题内容请尽量描述清楚并 配图说明 ，便于提升解决问题的效率； 若为紧急问题，请在问题内容和标题中注明。 日志 log 文件，建议已附件形式一并反馈 软件使用人：软件的直接使用者（例：不良事件系统的软件使用人是护理部主任） ALT+SHIFT+D 可自动生成当前日期 医院名称 反馈日期 2018-03-08 问题反映人 联系电话 软件使用人 联系电话 需求标题： 手术麻醉系统 1、 手术麻醉系统中， 有多处时间错误， 其表现为显示时间为秒数， 而备注的单位却是分， 故而要求统一修改为分钟，错误地方截图如下。 注：需求内容在下面截图中； 程序系统名称 ： 手术麻醉系统 要求解决时间： 2018-03-08 需求配图如下： 手术安排界面： 图一 图 手术安排查询界面： 图三 手术信息查询界面： 图四 医院临床科室内网电脑调查 ?? Γ 计雾机2宇 MAC 电 Jt ?a ??1 10.10. 五盼P±X ■90 护士工作姑 旅庄射奎 Badmln sa 123450 10. 10. 五 WIp±01 忙 .q 护士工佶姑 W$? J^dnuD sa 123456 五 10. XO. 五曹科医生8 W -2 E±办公空 4 KadCuD Sa 123450 吉 10.10. ZXlYQS ?9 r ■ 葩公室 3 KadXam Sa 123456 吕 W. 10. ZY-T?3 ,-I ? 1 医生处至 2 KadmmSa 123450 科 10. IC . 五貫科医生6 α : ?. r 医生办企皇 1 IUdraD sa 123456 10. 五盲科医生M I ? 医生办!注 5 Kadxzmsa 123456 V) 伸外ElCe J :? 医生办公皇 2 KadcUD sa 123456 1( 伸外SlW ) r 醉办公皇 3 KJIdraID salD4$6 U 咖卜科銅Kie t 医生办公至 4 JUdxxun Sa 123456 1( USer ■ 醉办公皇 1 KadXQiQ sa 123456 Q : I K 科外FtOl : r ■ 护士工作姑 知t∣β KadeUDSal2J4 0( IC 1. 伸外护士 02 曲 !? ( 护士工作菇 空注惟 KadnnD sa 123450 W.). 神裁外科If主任 J 7 JUdxzun Sa 123456 10. 10? 住 HtQEOi ? 医生处呈 8 Radmin sa 123456 JUdCUD sa 123456 10. 10. 内科护士 Ol M 0 护士工佞站 ≡?≡ KadmlD Sa 123456 10. 10? 乃科护士 02 3( ■ 护士工作站 畫冶疗宝 KadXZlln Sa Lm,6 内 10. 10. PJ-El(XK U T 医生办公潼 4 Radmln Sa 123456 Ia io. 內一医主X N F 医生处交 6 KddmID sal2346 10.10 R-Et(B 3 駐办公空 3 RadmID Sa 123456 10*10 乃一医生*133 ?B 医生办公窒 2 RadmIn sa 123456 科