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2021年旅游业诚实制度监测方案撰写人：___________日 期：___________ 2021年旅游业诚实制度监测方案 撰写人：___________ 日 期：___________ 第PAGE页共NUMPAGES页 2021年旅游业诚实制度监测方案 为进一步规范我县旅游市场秩序，优化环境，提升旅游产业的整体水平，促进我县旅游业更好更快发展，全力打造张北“诚信旅游”品牌，结合我县旅游发展实际，特制定本实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，坚持政府主导，依托市场主体，推进“旅___业诚信体系”建设。大力弘扬旅___业诚信道德，建立健全行业诚信体系和机制，优化旅___业经营和服务环境，规范行业管理和旅游市场秩序，树立良好的张北旅游形象，形成旅游经营者依法经营、信守合同、公平竞争、优质服务的诚信经营秩序。营造安全旅游、健康旅游、文明旅游、依法___的消费环境，促进张北县旅游业持续健康发展。 二、目标任务 建设目标：建立“旅游诚信单位”评定机制;逐步在全县旅___业内构建起旅游诚信评定、监管、激励、惩罚、推广的诚信建设体系;树立旅游诚信品牌。 建设任务：推动全县旅游企业和从业人员诚信守法经营，引导游客理性消费，促进全县建立良好的旅游市场秩序。建设包括旅行社、旅游景区（点）、旅游饭店、旅游车船、跑马场、游乐场等行业经营者的诚信经营服务体系。 三、___机构 为确保旅___业诚信体系建设的顺利开展，特成立张北县旅游诚信体系建设领导小组。领导小组负责对建设工作进行统一领导、指挥和协调，推进各项工作顺利开展。 组长：县政府副县长 副组长：县政府办副主任、旅游局局长 县食安办主任 成员县食药监局局长 县安监局局长 县物价局局长 县国税局局长 县地税局局长 县工商局局长 县广播电视台台长 张北报社社长 县卫生局副局长 县市容市貌管理局局长 县消防大队大队长 单晶河乡武装部部长 领导小组下设办公室，办公室设在旅游局，办公室主任由同志兼任，办公室全面负责旅游诚信体系建设工作的___实施。 四、方法步骤 诚信体系建设工作共分五个阶段进行。 （一）宣传发动阶段（___月___日-___月___日）。在全县旅___业内进行宣传发动。召开会议，下发《张北县旅___业诚信体系建设实施方案》，明确目标任务；电视台、报社等媒体负责向全县旅___业经营单位和个人发布“致旅___业经营者的一封信”，并进行专题宣传报道，营造良好的舆论氛围，引导旅游企业和社会公众积极参与到旅游诚信体系建设工作当中。 （二）治理整顿阶段（___月___日-___月___日）。工商、税务、物价、食药监、卫生、安监、消防等部门根据自身职责对旅游企业、农家院进行集中治理。对经营手续不全的、经营行为不符合相关规定的旅游企业和农家院进行整改，及时补办各项手续，规范企业经营行为。 （三）申报核查阶段（___月___日-___月___日）。各旅游企业对照___提出的“证件齐全、店面合规、设施安全、优质服务、明码标价、制度健全、培训上岗、着装统一、文明宣传、获得荣誉”的标准要求进行自查自改，符合要求的直接向___提出申请，并按照要求提供相关申报资料。___对申报企业的相关资料进行审核和实地核查。与核查属实的企业签订诚信承诺书，建立诚信档案。 （四）评定挂牌阶段（___月___日-___月___日）。按照申报要求，___根据旅游企业申报档案对其进行评定，合格的颁发“诚信旅行社”、“诚信饭店”、“诚信农家院”、“诚信跑马场”等牌照。对申报资料不全、核查不符的申报对象，限期整改，整改合格后再次申报。对同时经营多种行业的旅游企业，建立责任连带机制，只要有一项经营行为不诚实守信，其他经营项目也不得申报诚信单位。 （五）监管推广工作（___月___日-___月___日）。建立和完善旅游诚信经营的长效监管机制，表彰诚信、惩戒失信。被评为旅游诚信的单位要定期上报单位服务质量、价格水平、卫生安全等方面的信息。___将定期、不定期地对全县各类旅___业进行明察暗访。张北草原旅游网站、旅游一图通、旅游宣传册、游客咨询服务中心等媒介和机构要进行全面的宣传推介；对违法失信单位及个人，旅游局要根据失信程度进行失信通报、警告、限期整改、罚款、摘牌等处罚，同时记入诚信档案，并在张北电视台、张北报、张北草原旅游网站等媒体曝光。 五、具体要求 （一）积极参与，诚信经营。各旅行社、旅游景区（点）、旅游饭店、旅游车船、跑马场、游乐场等经营单位要积极参与到全县旅___业诚信体系建设中，诚信经营，以优质服务促进张北旅游业健康发展。 （二）相互监督，公平竞争。全县旅___业诚信体系的建设，是一项长期的工作，需要各经营单位、游客、乃至全县人民的共同努力，需要大家共同监督管理，对于不守信的经营单位要积极___。各经营单位公平合理