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考生注意；1、 学号、姓名、 年级、专业等应填 写准确。2、 考试作弊 者，责令停考，成 绩作废。广西民族大学成人高等教育考试题复习题课程名称：《网络营销》考试日期：2018年7 考生注意； 1、 学号、姓名、 年级、专业等应填 写准确。 2、 考试作弊 者，责令停考，成 绩作废。 广西民族大学成人高等教育考试题复习题 课程名称：《网络营销》 考试日期：2018年7月 考核时120分钟 教学点 考核方式：开卷 试卷类别：B卷 20 级 层次形式 命题教师 李雪岩 教研室主任 主管领导签字 -、单项选择题（共10小题，每题2分，共20分） 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 ABC AD ABCD ABC ABCD ABD ABCD 二、 名词解释（共5题，每题4分，共20分） 电子商务：是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 新兴经济体：是指某一国家或地区经济蓬勃发展，成为新兴的经济实体。 首次告卖理论：媒介向受众提供信息，满足受众对信息的需求，消除信息的不确 定性，这里售卖的是信息，信息是商品。 有效市场：处于完全价格竞争之中，消费者能平等地获得商品、价格和渠道信息 的市场。 三、 简答题（共4题，每题5分，共20分） 传统的营销战略与电子商务战略有何区别？ 电子商务战略是对企业的资源进行有效配置，利用信息技术来达到既定的目标, 最终提高企业绩效，保持企业长久的竞争优势。由此可见，只要公司层面（有时也 称作“企业层面”）的经营战略融入『信息技术（如互联网、数字信息、数据库等）， 传统的营销战略就变成了电子商务营销战略。 同样，厂商利用数字信息技术实施战略，传统的营销战略就转变为网络营销战 略。网络营销战略（e-marketing strategy）是指企业利用信息技术来实现既定目标 的营销战略。简言之，网络营销就是科技战略和营销战略的整合。 网络营销计划包括哪七个步骤？ 营销调研过程包括哪几个步骤？ 目前超过90%的公司通过网络进行一手数据数据的收集。一手数据调研通常分 为以下五个步骤：第一，确定调研问题；第二，制定调研计划；第三，收集数据； 第四，分析数据；第五，提交调研结果。 为什么谷歌被称为信誉度引擎？ 搜索引擎是一种信誉度聚合器（reputation aggregators）,是指根据特定 的评分系统对网站、产品、零告商或其他的内容进行排名的网站。信誉度是一种纯 粹的感知，指他人对品牌、网站或者个人的评价。聚合器则收集了这些感知信息， 并以一定的顺序进行排列。这些网站属丁?社会媒体，因为它们在很大程度上依赖于 用户的评价信息。社会媒体对于企业的品牌形象和销售业绩至关重要.I夫1为较差的 信誉度会降低网站的点进率。企业必须了解如何管理自己的网络信誉，如何在信誉 度聚合器评级系统中获得较好的排名。 按照网站流量，通用搜索引擎是最重要的信誉度聚合器。搜索引擎巨头谷歌公 司对搜索结果中页面链接的排序主要是依据网站的受欢迎程度，也就始按每一个网 站所获得的链接数排序。例如，在谷歌网站中输入“书籍”一词，名列搜索结果前 四位 的分别 为 books, google, com , /pages/books , barncsandnoblc. com和amazon, com, 它们便是在书籍”这一关键词下，信 誉度最高的四个相关网站。对于谷歌确定排名的方式，现在很多学者认为将其称为 “信誉度引擎”要比搜索引擎更贴切。 互联网用户的隐私权受到哪些威胁？ 信息在隐私权保护方面扮演着重要的角色，同时，它乂是开展营销和电子商务必不 可少的因素，因此，自然而然地就出现了收集信息和使用信息的种种矛盾。 四、 大多数用户并不了解计算机如何操作，信息如何处理，?般不会采取必要 的措施去阻止信息的泄露，还认为退出的步骤太复杂，无法顺利操作。（2）厂商过 度利用消费者个人信息，在消费者不知情的状况下，他们的个人资料依然在被人广 泛地使用。 五、 论述题（1题，共20分） 网络经营者应如何去迎合体验型购物者？ 美国的市场调研人员沃尔夫芬巴格和吉利发表的研充文章认为（W olfin barger and Gilly, 2001）,网上购物者在购物时目的性很强，而实体商店中的 购物者重视的足体验。目标导向的行为通常足抱着一个目的进入?个网站，或者说 是为购买某一种商品搜寻最低价格。体验导向型的消费者一般是寻找乐趣、讨价还 价，或只是上网冲浪寻求新奇。UI标导向型的网络用户喜欢网络环境，因为那里不 必与店员或拥挤的人群打交道，而且他们喜欢网络上丰富的商品选择、购物便捷， 以及大最的信息。如果消费者要寻求购物体验，客观地讲他们会在实体商店里得到 比网络上更多的体验。 因此，需要从以下几方面来迎合体验型购物者： （1） 充分考虑社