2020最新酒店前台实习工作总结范文.docVIP

Megan精品文档 PAGE 1 2020最新酒店前台实习工作总结范文 　　20xx最新酒店前台实习总结 　　院系： 　　专业： 　　姓名： 　　学号： 　　实习单位： 　　实习时间： 　　一、实习基本概况 　　作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到××大酒店距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回顾。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了許多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关切和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。 　　酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为兩人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外兩人按照实际工作量情形分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情形下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作，而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。 　　也許，在旁人看來，前台的工作很简陋，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这說长不长說短不短的几个月里，我发觉要做好一项工作，心态必須调整好，无论工作是沉重还