第章决策原理与方法.pptxVIP

第5章 决策原理与方法;一、决策的概念与特点 所谓决策，就是组织或个人为了达成一定目的而提出假设干方案，并对其进行选择的过程。 决策的特点： 目的性 可行性 过程性 选择性;二、决策的作用 决策时贯穿管理活动过程始终的根本活动 决策的正确性与科学性关系到企业的开展 决策是管理艺术的一个重要组成局部;决策的普遍性;第1节 决策的根本概念;战略决策与战术决策;一、决策的步骤;二、影响决策的因素 环境 历史决策 决策者对待风险的态度 组织文化 时间;一、主观决策法 所谓主观决策法，是指在决策的过程当中，直接利用专家们〔指那些在某些专业方面积累了丰富知识经验和能力的人〕的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实施目标的方法，并作出评价和选择。 优点：方法灵通，通用性大，容易被一般管理人员接受，而且特别适合于非常规性决策，同时还有利于调动专家的积极性，提高他们的工作能力。;一、主观决策法 〔一〕德尔菲法〔专家预测法〕;德尔菲法;设计调查咨询表 设计的原那么有 ：对德尔菲法作充分了解 ； 问题要集中 ； 用词要恰当 ； 组织者的意见不应强加于调查表中 ； 调查表要简洁明了 。 〔2〕轮番征询阶段 第一轮 ：发给专家的第一轮调查表，一般依据目标------手段调查表提出预测问题，围绕预测主题由专家对目标------手段调查表提出补充和修改意见；预测组织者对专家填写后寄回的调查表 进行汇总整理，归并同类事件，排除次要事件，用专业术语提出一个预测事件一览表，并作为第二轮调查表发给每个专家。 第二轮：专家对第二轮调查表所列的每个事件作出评价，并说明理由；组织者对专家意见进行统计处理。;第三轮：根据第二轮统计资料，专家再一次进行判断和预测，并充分陈述理由。 第四轮：在第三轮统计结果的根底上，专家们再次进行预测，根据预测组织小组要求，有的成员要重新做出论证。 一般来说，通过四轮，专家们的意见根本上趋于一致。 〔3〕结果最终处??阶段 该阶段最主要的工作是用一定的统计方法对专家的意见作出统计归纳处理。这里介绍两种处理方法： ① 四分位法 ：〔四分位数与中位数相联系〕 ② 对非量化预测结果的统计处理方法 ：对于预测产品的品种、花色、规格、质量、包装以及新产品开发等非量化的预测意见可采用比重法或评分法进行归纳统计： ♂ 比重法：是指计算出专家对某个意见答复的人数比例，然后以比例最高者作为预测的结果 ♂ 评分法：该方法常常用于产品各特征的重要性比较或不同品牌的同类商品的质量评比等。; 评分法举例 ：某针织品公司请专家对20**年以后运动衣裤进行预测。要求在以下工程 ：品牌、价格、式样、吸汗、耐穿中，选择影响销售的三个主要工程，并按重要性排序。评分标准规定为 ：第一位给3分，第二位给2分，第三位给1分。第三轮专家征询意见为 ：赞成品牌排在第一位的专家有61人〔专家总数为82人〕，赞成排第二位的有13人，赞成排第三位的有1人。那么工程 “ 品牌 〞 得分为 ： 61 × 3 + 13 × 2 + 1×1 = 210 分 全部总分为 ： 82 × 〔1+2+3〕 = 492 分 故 “ 品牌 〞 所占比重为 ： 210 / 492 = 0.43 由专家对其余 4 项指标的评分计算得各工程总分比重为 ：价格 ，式样，吸汗，耐穿。据此得出按重要性派在前三名的工程依次为品牌、式样和价格。;3、对德尔菲法的评价 匿名性 反响性 趋同性 4、案例分析 [ 案例 ]：采用德尔菲法对浙江省1990年手扶拖拉机市场需求变化趋势进行预测。;浙江省1990年手扶拖拉机市场需求变化趋势预测 ; 设计调查表 根据预测对象的要求设计咨询表。因预测主题比较单一，调查表较为简单，如表1所示：; 第一轮征询 在1990年初，预测组织者把背景材料和调查表寄给了87位预测专家，在规定的时间内有59位专家寄回了调查表，回收率为68%。预测组织者将调查表进行了汇总统计分析〔见表2〕，又将影响因素进行了综合〔有利因素七个方面