2021软考高级系统规划与管理师预测题part14.docx

第1题 单选题126. 设备维保服务规范包含哪些内容？1、硬件维修和更换服务；2、高级技术支持服务；3、软件版本补丁/升级服务；4、设备的清洁保养服务； A.1、2、4B.1、2、3C.2、3、4D.1、2、3、4 【解析】 正确答案：B。暂无解析。 第2题 单选题38. 工作群体的组成（ ）。A.散落的个体组成B.信息一般不共享C.配合比较积极D.责任是群体化 【解析】 正确答案：A。暂无解析。 第3题 单选题196. 问题管理具体的目标是：A.将由 IT 基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度B.查明事故或问题产生的根本原因，制定解决