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2021-11-13 发布于福建
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12 营销一班班级： 12营销一班姓名 : 韦腾宏学号： 1205020107 12 营销一班时间：二○一三年四月二十一日 1 12 营销一班目录一、我将如何把目标客户找出来 4 二、我将如何联系我的客户 4 三、与客户见面，我将如何建立良好的第一印象 5 四、我将如何运用发问来发掘客户的需求以及了解客户对产品和其他方面的要求 5 1、我将如何运用发问来发掘客户的需求及了解客户对产品的要求 : 6 2、我将如何运用发问原则比较清楚的了些客户的需求和要求： 6 五、我将如何进行良好的销售陈述 7 1、我作销售陈陈述重要性的认识： 7 2、我作销售陈述时陈述的内容和步骤有： 7 3、我将如何了解与分析客户、产品、竞争对手： 8 4、我将如何运用演示、目光、手势、姿态等获得顾客的认同： 8 5、我将如何准确的回答顾客的提问： 9 2 12 营销一班六、我将如何克服销售异议 9 1、我对销售异议的态度是： 9 2、我将如何认同客户的感受： 10 3、我采用的使客户异议具体化的方法有： 10 4、我将如何针对客户异议做出适当的补偿： 10 5、给予补偿时应考虑的有： 10 6、结合我所在公司情况及销售的产品情况，分析客户异议的原因可能有三种 10 七、我将如何迅速达成销售协议 12 1、业务员主动提出达成销售协议的原因： 12 2、我要把握达成协议的时机的原因 12 3、我利用直接达成交易常用的语句是： 12 3 12 营销一班一、我将如何把目标客户找出来 (1) 寻找老客户：可以询问公司以前负责该销售区域的业务员或者查看公司的相关资料。 (2) 寻找新客户：①走街寻找、②通过其他人介照、③终端打听、④信息追踪、 ⑤从企业黄页上寻找、⑥上网查找、⑦处处留心二、我将如何联系我的客户 1 、我在打电话之前将做好相应的准备工作 : (1) 收集客户的资料：①了解客户的基本情况：地址、电话、单位性质、规模实力、经营范围。②客户的需求与客户对产品的要求：质量和价格；③主要负责人情况。 (2) 事先考虑打电话的内容、说话的语气； (3) 理解客户的远大的目标； 2 、我在的电话应该避免的问题有：抨击净争对手；电