选择市场调查方法.pptVIP

准备工作 第二十八页，编辑于星期六：点 三十六分。 具体操作 第二十九页，编辑于星期六：点 三十六分。 调查完成后的必要工作 第三十页，编辑于星期六：点 三十六分。 电话访问法的操作 第三十一页，编辑于星期六：点 三十六分。 2、观察法 第三十二页，编辑于星期六：点 三十六分。 观察法的特点 观察法不直接向被调查者提问，而是从旁观察被调查者的行动、反应和感受。其主要特点有： 1、观察法所观察的内容是经过周密考虑的是观察者根据某种需要，有目的、有计划的搜集市场资料、研究市场问题的过程。 2、观察法要求对观察对象进行系统、全面的观察。 3、观察法要求观察人员在充分利用自己的感觉器官的同时，还要尽量运用科学的观察工具。 4、观察法的观察结果是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。 第三十三页，编辑于星期六：点 三十六分。 仪器观察法 人员观察法 观察法的分类 第三十四页，编辑于星期六：点 三十六分。 观察技术 观察技术，是指观察人员实施观察时所运用的一些技能手段。 符号 卡片 速记 记忆 机械 记录 第三十五页，编辑于星期六：点 三十六分。 观察法的应用 1 观察顾客的行为 2 观察顾客流量 3 观察产品使用现场 4 观察商店柜台及橱窗布置 5 观察交通流量 第三十六页，编辑于星期六：点 三十六分。 （1）实地记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料，对市场现象的实际过程和当时的环境气氛都可以了解——这是其他方法不能比拟的 （2）适用性强。不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力 （3）资料可靠性高、简便易行、灵活性强 （1）只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动机 （2）观察活动受时间和空间的限制 （3）被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处于自然状态 优点 缺点 观察法的优缺点 第三十七页，编辑于星期六：点 三十六分。 3、实验法 单一实验组前后对比实验 实验组和控制组对比实验 实验组和控制组前后对比实验 · 选择实验对象 · 确定实验场所 · 确定实验组和控制组 · 选择实验方法 · 制作实验表格 · 测量实验前实验组和控制组的销售量 计算结果 分析结果 实验法 的准备 实验法 的进行 计算并分析 试验结果 第三十八页，编辑于星期六：点 三十六分。 （1）单一实验组前后对比实验 单一实验组前后对比实验：是指选择若干实验对象作为实验组，将实验对象在实验活动前后的情况进行对比，得出实验结论。 优点：简便易行 不足：实验结果受非实验因素影响。这是由于事前事后测量相隔一段时间，各种非实验因素（即除实验因素以外的其他因素，如自然季节、商业季节、心理因素等）可能发生变化，从而影响实验结果的准确性。 第三十九页，编辑于星期六：点 三十六分。 第四十页，编辑于星期六：点 三十六分。 第四十一页，编辑于星期六：点 三十六分。 （2）实验组和控制组对比实验 实验组和控制组对比实验：使实验组与控制组处于相同的实验环境之中。试验者只对实验组进行实验活动，对控制组不进行实验活动，根据实验组与对照组的对比得出实验结论。 优点：克服了非实验因素影响（横向对比实验） 不足：选择控制组的难度较大，实验效果的准确性取决于控制组与实验组的可比性。 第四十二页，编辑于星期六：点 三十六分。 第四十三页，编辑于星期六：点 三十六分。 第四十四页，编辑于星期六：点 三十六分。 第四十五页，编辑于星期六：点 三十六分。 （3）实验组和控制组前后对比实验 实验组和控制组前后对比实验：这是对实验组和对照组都进行实验前后对比，再将实验组与对照组进行对比的一种双重对比的实验法。 优点：自动消除了非实验因素影响，又避免了控制组选择的难题，是一种比较好的试验方法 不足：操作较为复杂，工作量大 第四十六页，编辑于星期六：点 三十六分。 第四十七页，编辑于星期六：点 三十六分。 第四十八页，编辑于星期六：点 三十六分。 实验法的五要素 1、实验活动的主体； 2、实验调查所要了解的对象； 3、要营造出实验对象所处的市场环境； 4、要有所改变市场环境的实践活动； 5、要在实验过程中对实验对象进行检验和测定。 第四十九页，编辑于星期六：点 三十六分。 优点 调查结果具有较强的客观性和实用性 较为准确地观察和分析某 些现象之因的因果关系及其相互影响 探索在特定的环境中不 明确的市场关系或行动方案 具有较强的说服力 实验法的特点 缺点 时间长、费用多 具有一定的局限性。只能识别实验变量与有关因素之间的关系，而不能解释众多因素的影响 具有一定的时间限制 第五十页，编辑于星期六：点 三十六分。 价格测试 包装测试 产品款式 测试 实验法的应