营运部资料管理制度.docVIP

. . - word.zl. 内部文件严禁外传 内部文件 严禁外传 市益田商业管理XX 营运部资料管理制度 编制部门：营运部 编制时间：二○○七年十月二十日 修订时间：二○○九年二月十二日 市益田商业管理XX营运部资料管理制度 制度名称 营运部资料管理制度 编号 SY-ZD-YY-2009-001 目 录 第一章 总那么 1 第二章 文件的管理1 第三章 附那么4 附件： ?发文登记表? ?收文登记表? 修改时间 修改页码 修改状态 修改人 审批人 2009年1月8日 1-2 婷 编制人：洪淑芝、晓红 日期：2 审核人：成钦田 日期：2008-01-08 批准人： 日期： 版本号 2009-1 . . PAGE - word.zl. 市益田商业管理XX 营运部资料管理制度 第一章 总那么 第一条 为了加强对营运部工作中往来的文件资料进展及时归档和管理，全面提高资料管理的工作效率，使营运工作得以更有效开展，特拟制定本制度。 第二章 文件的管理 第二条需归档的文件 〔一〕政府下发的重要文件及相关部门来函； 〔二〕公司下发的重要文件 〔三〕商户资料 1、商户根本信息资料〔公司背景资料、营业执照、卫生可证等〕 2、商户日常往来文件〔包括 、联络函、申请书等〕； 3、文件：与商家洽谈的会议纪要、各种问题的解决案等； 4、商户公共场地租用协议、VIP折扣协议等； 〔四〕部门文件：会议纪要、工作联络单、请示、报告、函件等； 〔五〕部管理资料〔客户投诉登记、营运日志、各类报表报告总结〕； 〔六〕场地租赁收费标准； 〔七〕部门年度工作方案； 〔八〕部门制度建立及人员配置； 〔九〕其它重要资料。 第三条 文件的收、发管理 营运部收发文件管理以租户和楼层为单位进展归档管理，由专人负责租户资料管理及保存工作。 〔一〕收文：部门文件统一由资料管理员进展收取、登记，然后交由部门长签批处理 意见，再由资料管理员进展分发。 1、资料管理员在接到文件时应及时进展登记，并做好电子文档备份； 2、资料管理员须跟进需要回复的文件处理情况，进展存档； 〔二〕发文：发文分为两种情况： 1、对发文：对发文是指发给公司部的工作联络单、工作请示等，对发文根 据文件分为两类： 〔1〕需说明的文件：经办人在资料管理员处取号，登记文件名称——经办人草拟文件，并走公司部文件签批流程——经办人将处理文件原件进展存档； 〔2〕无需说明的文件：经办人在资料管理员处取号，登记文件名称——经办人草拟文件，并走公司部文件签批流程，需集团领导签批的文件交资料管理员——资料管理员统一将文件交集团总裁办——集团领导签批意见后，由资料管理员统一领取，存档后再分发； 〔二〕对外发文：对外发文是指以公司名义或部门名义对外发文，包括通知、复函等。 〔1〕公司名义：经办人在行政人事部取号，登记文件名称——经办人草拟文件，并走公司部文件签批流程(需集团领导签批的参照对发文流程二)——经办人将签批文件复印件进展存档； 〔2〕部门名义：经办人在行政人事部取号，登记文件名称——经办人草拟文件，交部门长审批——经办人将签批文件复印件进展存档； 第四条 文件的传阅、借阅管理 〔一〕传阅、借阅程序、围及时限： 1、文件需在部门传阅时，由资料管理员将文件交部门长审核，签字认可后发放部门员工进展传阅，文件传阅后必须即刻归还，一般不超过两个小时； 2、部门员工在看过文件后需签字确认，由最后签字的员工将文件交回资料管理员处进展归档； 3、部门员工需借阅本部门的文件资料、专业书籍等，需在资料管理员处填写?文件借阅登记表?，并由部门长签字认可，可借阅。文件借阅根据不同的要求，资料管理员控制借出围和使用围，借阅文件必须当日归还； 4、文件、书籍归还时资料管理员应认真进展检查，如无问题需签字确认； 5、文件、书籍等资料借阅后逾期未还者，资料管理员需及时进展催还； 6、部门及其它部门员工借阅档案后应妥善保管，并按时归还； 〔二〕建立文件网上发布制度，定期在公司网上向部门员工发布部门性文件 1、一网上发布部门小结及本方案、部门例会