希尔顿酒店程控交换机技术招标要求0814.docxVIP

程控交换机系统 一． 系统性能要求 硬件结构 交换机硬件设备设计合理， 布局清晰， 集成度高， 体现程控交换和计算机技术的最新水平，符合当前综合通信业务的需要。结构模块化，便于扩充、升级，具备 3000 线以上的扩展能力和良好的兼容性。 系统忙时呼叫尝试 交换机应为无阻塞设计，请阐述系统最大呼叫处理能力。 可靠性 交换机的重要部分，如： CPU 板、硬盘、内存、交换网络矩阵、铃流、电源等，必须是内置的，应具备冗余双备份，故障时自动无缝热切换，不影响正常通信。 同时具有 IP 的拓展功能。 维护 投标方提供的设备管理维护应具有多种方式的维护界面以及接口（ V24 、网络、菜单、 WEB ），操作简单，维护人员通过电话、网络等不同方式对交换机的数据进行管理 和维护。 通用性 交换机所有的设备槽口设计应为通用端口，可由软件灵活定义。交换机能最大程度 地支持所有电路板的热插拔， 须说明本次投标交换机有哪些电路板支持热插拔、哪些电路板不支持热插拔。 二． 系统基本功能要求 中继线路 投标方本次提供的所有模拟中继板的端口必须都具有忙音检测功能， 当电信运行商的局用交换机向模拟中继线路发出忙音信号时，该端口应能自动检测出，释放该中继线 路，并停止计费。 投标方本次提供的所有模拟中继板的端口必须都具有“计费反极监测”功能，并配置断电转移模块 硬件结构设计 交换机硬件设备设计合理，体现当代程控交换和计算机技术的最新水平。结构模块化， 便于扩充、升级，具备扩展能力及良好的兼容性。同时满足无集中的电源，无公共矩阵，完全无阻塞，整机可靠性高 。 用户板 单用户板容量：模拟用户板 单用户板容量：模拟用户板 32 端口，数字用户板 32 端口，数字中继板 2E1 端口。 模拟用户 投标方提供的所有模拟用户板都必须配备有留言灯点亮功能。 用户板硬件模块支持分机来电显示功能，可根据实际使用情况配置软件许可。 最经济路由选择 最廉路由功能将允许每个呼叫直接或间接接入到最具成本效益的运营商。 DID 业 务 客人登记入住时， 可以通过酒店资产管理系统分配 DID 号码给客人， 将相应的外线来话直接路由到该客房话机。当客人退房时，应能自动删除 DID 号码。 编号计划 应能满足系统编号的要求， 可以提供 1 位到 8 位的不同位长的分机编号方案。 编号要灵活，客房应能完全按客房号码进行编号。请阐明系统可编制的最长和最短号码位数。 服务级别 用来限制各类拨号，如：内部、本地、长途、国际等等，甚至系统应能设置一部分分机不能拨打另一部分分机。请指明系统服务级别的类别以及数量。 呼叫溢出 在呼叫高峰时，到话务台的呼叫在预定的时间内未被接听，来话将会直接路由到自动话务员，听到相应的语音提示，话务员空闲时，来话再转接到话务台。 多国语言 语音交换机可以同时支持 4 种以上的语言， 可以扩充到 8 国语言， 电话终端可以在任何时候修改显示屏的显示语言、 语音信箱提示语、 叫醒的语音提示以及分机功能的使用引导等。在酒店的应用中，当客人通过 PMS 登记入住时，应能分配相应的语言。语音的混合使用将不予以接受，如听完一种语言再听另一种语言的模式是禁止的。 语音提示服务 为使用大多数可用的系统特性（特别对于模拟终端） ，用户可以在任何通信位置通过使 用多语言的语音向导得到在线帮助。 语音提示必须根据与用户关联的语言而被广播， 在一个 向导上的语言混合是不可接受的 呼叫转移 呼叫转移的结果是当一个来话呼叫到设定了呼叫转移功能的分机上时， 来话会在被指定的分机处振铃。 假设设定呼叫转移功能的分机是模拟话机， 一旦用户忘记了所设置的功能，误以为系统出了故障。请详细阐述系统有什么功能和应用，可以及时提醒用户 进行了设置，并且可以按前缀取消，而无须要维护终端的帮助。 中继转中继 酒店工作人员不在酒店时，可以利用公司通信资源，拨入交换机，再进行拨打长途电话，相应的电话费用应计入该员工的账单中，当通信结束时，中继应自动释放。 音乐保持 投标方提供的交换机应具有内置的音乐源，同时必须开放外接音乐源接口。 复线电话设备 这一功能使得用户可以从具有一个目录号码的同一个电话设备上同时管理几个呼叫。 在一个特定时间， 只有一个通话是活动态的， 其他使用中的通话被保持， 被保持的用户将被清 楚地告知挂起的通话的状态 替代服务 17. 号码跟随当座位搬迁时需要保持电话号码及分机功能不变。及过程。 17. 号码跟随 当座位搬迁时需要保持电话号码及分机功能不变。 及过程。 请投标方具体阐明实现此功能的方法 多方会议 允许可变数量的内部分机和外线电话的呼叫通过语音交换机的会议桥组成一个多方会 议。分机用户通过拨打会议前缀和预先定义的接入代码进入会议。 分机用户也可以通过其他分机或话务员转接进入会议。外线