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人际交往中的主动性 复杂情境的适应性 1、答题原则 自己的坏放前面说，别人的坏放后面说，要成功必须学会 “变态 ” 2、原因对策技巧 主体分析法（显性主体、隐形主体） 层层假设法（如果 ,, 如果 ,, ） 3、领导问题答题角度 ：a.对领导要尊重，一朝是领导，终生要尊重 (.领导都是深明大义的，只要了解情况都会做 出合理的安排 ;领导一般都是对的，如果领导不对是其不了解具体情况 )b.对领导要汇报，不要说服；要服从，不要商 议 c.切勿越级上报 d.切勿主动调节领导矛盾 e.切勿当众指出领导错误 f. 对领导都从自己身上找原因 （领导不了解也 是自己的错） 4.同事问题答题角度 1.同事不一定是对的，但是都是可以挽救的 2.工作上一定要和同事配合，不要单打独斗 3.好事不要一人占完，要懂得分享 4.对同事要尊重，多请教、多交流、多关心 6.对同事也尽量从自己身上找原因 5. 同事错了要帮助寻找原因，耐心化解，动之以情、晓之以理。 7.对同事要辩证看待，不要树敌，工作为重。 5.群众问题答题角度 1