房务中心岗位工作职责.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 房务中心岗位工作职责 篇一:房务中心岗位职责 1.精确无误地接听电话,并具体记录,重要事项应记录在特地的本子上。  2.快速为客人供应各项服务。  3.保持与其他部门的联系,传送有关表格和报告,严格执行钥匙的领用制度,填写钥匙发放记录。  4.对外借物登记,并准时收回。  5.保管各种设备和用具,并编写建档,定期清点。  6.随时把握房态精确无误地输入电脑,并与前台保持亲密联系,遇有特别事项,准时向领班报告。  7.准时通知楼层即将抵店或离店的贵宾,旅行团的房号。  8.每月做好24小时修理统计工作准时更改和填写修理房状况和客房加床的显示记录。  9.每日早班服务员供应各楼层精确地客房出租状况。  10.负责保管住店客人的洗衣,并适时将洗好的衣物送交客人,做好记录,同时接收店外客人的洗衣,并与洗衣房做好洗衣的交接记录。  11.准时将客人投诉报告领班和楼层主管,并做好记录。  12.负责房务中心的卫生和安全,整理,保管各项报表。  篇二:房务中心岗位职责  1、在领班的直接领导下,按时交接班,仪容仪表整齐,工作时间不得擅自离岗。精确无误地接听电话,并具体记录客人事务,马上通知有关部门办理,内部事务按程序办理。  2、在接