电子商务信息流管理.pptVIP

（7）外部关联性特征 企业信息化有赖于国民经济和社会信息化良好环境的形成，有赖于社会信息网络的不断进步和企业所处产业链上下游企业信息化的逐渐完善。 7.1.4 企业信息化的特征 关键 企业一把手——思想觉悟 人才 ——培养造就 资金 投入——多渠道筹集 政府部门——服务协调 7.1.4 企业信息化的关键 7.2 企业信息资源 主要内容： 1、信息与信息资源 2、企业信息资源的含义及类型 3、企业信息资源的集成 4、企业信息资源的管理 由于人们研究信息的角度与目的不同，信息的定义至今没有得到统一。信息的典型定义有： “信息是使不确定性消除的某种东西。”——香农（C.E.Shannon） “信息是客观世界（包括自然界、人类社会和人类思维活动）各种事物运动变化状态的反映，是客观事物之间相互联系、相互作用的表征。” 7.2.1 信息与信息资源 当信息被人们所开发利用时便成为一种资源，现如今，信息资源已经成为企业的战略资源。 信息资源有狭义和广义之分。狭义的信息资源主要指信息内容；而广义的信息资源则包括信息内容以及与信息内容相关的信息技术、信息设施、信息人员等。 7.2.1 信息与信息资源 所谓企业信息资源，是指被企业所开发与组织的企业进行生产经营活动所需要的信息以及所产生的信息的集合。 从信息传播的角度来理解，企业信息资源主要包括两方面内容： 一是指对企业的生产经营活动进行反映与表征的那部分信息的集合，是信息源； 二是指企业在经营活动中所需要的一切信息（如客户信息、供应商信息等）。 7.2.2 企业信息资源的含义及其类型 对企业信息资源，可从不同的角度进行类型划分： 1）按信息加工程度进行划分：企业信息资源=零次/一次/二次/三次企业信息资源； 2）按企业信息资源来源的不同划分：企业信息资源=企业内部/外部信息资源； 3）按信息的存在形式划分：信息资源=口语/文献/网络信息资源； 4）按信息的现实存在与否划分：信息资源=现实/潜在信息资源； 5）按信息资源的作用层面划分：信息资源=战略/管理/操作层面信息资源。 7.2.2 企业信息资源的含义及其类型 一是企业内部信息资源与企业外部信息资源的集成； 二是口语信息资源、文献信息资源与网络信息资源的集成； 三是现实信息资源与潜在信息资源的集成； 四是战略层面信息资源、管理层面信息资源和操作层面信息资源的集成。 7.2.3 企业信息资源的集成 信息资源管理（Information Resource Management, IRM）的概念首先出现于20世纪70年代后期的美国。 IRM强调将信息作为一种资源的思想，强调资源的集成管理、综合利用与合理配置，其核心问题是信息资源的配置问题。 7.2.4 企业信息资源的管理 第七章 电子商务信息流管理 7.1 企业信息化 7.2 企业信息资源 7.3 电子商务信息流 7.4 电子商务信息流管理系统 7.3 电子商务信息流 主要内容： 1、电子商务信息流的概念 2、电子商务信息流的特点 3、电子商务信息流的类型 4、电子商务信息流的控制模式 电子商务信息流是指电子商务信息通过计算机网络途径进行传输的运动过程，是对企业电子商务经营活动状态的直接反映，它包括电子商务信息的产生、搜集、传播、运用和反馈的过程。 这一过程的具体表现就是电子商务交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节。 7.3.1 电子商务信息流的概念 与传统商务信息流相比，电子商务信息流具有如下特点： (1) 数字化 主要依托于信息技术（计算机、网络、通信） (2) 全球化/网络化 Internet的使用突破时空的束缚 (3) 标准化 是前提条件，也是制约电子商务发展的重要瓶颈 (4) 直接化 信息技术的应用减少信息流动环节 (5) 透明化 过程公开，减少由于信息不对称造成的损失 (6) 双向即时互动化 信息双向流动，信息传输“推”、“拉”结合，24X7不间断运行 7.3.2 电子商务信息流的特点 信息流究竟应该按照什么方式来划分，没有固定的标准，主要取决于人们分析问题的不同需要。 如果从信息产生的来源来划分，电子商务信息流可分为内部信息流和外部信息流两大基本类型。 7.3.3 电子商务信息流的类型 图7.3.3-1 按信息产生来