第7周《网络客服》--市场营销（90分）.docVIP

第七周作业 题目：《促销活动执行手册》 ①活动形式：网店衣服促销 ②活动主题：五一一起海 ③促销内容 (1)?会员、积分促销:所有购买本小店产品的顾客，都成为本店的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。(2)买赠促销:本店承诺凡是在小店购买的衣服的顾.客，都将收到本店赠出精美礼品一-份。(3)折扣促销:凡是在本店购满200元的顾客，享受8.8折最低优惠。(4)红包促销:在“衣韵风情服饰专营店”买5送5红包促销。(5)网络广告促销:在比较热网络站点上，植入本店最新的优惠购买的信息。(6)联合促销:将本的店女服和拍拍网上的女装饰品 ④简明流程：一切准备就绪，已下单马上发货，争取快速物流 ⑤答顾客问：模拟客服对话，提前设置自动回复，避免出现客服无应答情况 ⑥注意事项：提前预热 老师评语：活动细则没体现，流程不够细致，不过促销内容比较细致。