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（2012年第1期） 长江船东满意度测评工作办公室 总第18期 关于2012上半年长江船东满意度测评情况的通报 长江航道局： 根据《长江船东满意度测评工作办法》和长航局测评领导小组 2012上半年长江船东满意度测评结果分析会议上的要求，现将“航 道维护管理”测评结果和有关情况通报如下： 一、测评结果 2012 ±半年长江船东满意度为87. 2分，较上年同期上升了 1.3 分，一级指标“航道维护管理”87.5分，较上年同期上升了 1.5分, 处于良好等级。“航道维护管理上游区域为91.6分，中游区域为 85.8分，下游区域 为85.2分，分别处 于优秀、良好、良好 等级。 分，“航道执法” 86.2分，“航道信息发布87. 7分，均处于良好等三级指标“航道 维护” 86.8 分，“航道执法” 86.2分，“航道信息发布87. 7分，均处于良好等 级。三级指标得分相对较高是上游的“航道维护92. 5分、“航标管 理”93.8分、“航道信息发布” 90.6分、“碍航应急处理” 90.6分； 相对较低的是中游的“航道维护”、下游的“航标管理” “航道执法二 三级指标得分在区域上的特征：“航道维护表现为“上下游高、 中游低”，而“航标管理”“碍航应急处理”“航道执法”“航道信息发 布表现为“上游高、下游低、中游平 与上年同比，三级指标上升比较明显的（超过3分）有上游的 “航道维护、“航标管理”、“航道执法”，下游的“航道维护。同比 没有出现明显下降。 二、 结果简要分析 本期满意度同比上升了 L3分，创下上半年度满意度的新高。五 个一级指标同比均表现为上升，其中“航道维护管理〃同比上升1.5 分，逼近历史最高值，主要原因在于航道维护管理工作不断改进，上 半年提高宜昌至武汉河段中洪水期、下游安庆至芜湖河段中枯水期、 江苏南京至太仓河段航道维护水深，“航道维护”同比上升3.8分, “航标管理”同比上升3.1分；成了航道行政管理专班，加大对“超 吃水”船舶破坏航道管理力度，“航道执法”上升3. 6分。 三、 主要问题 ⑴航道维护水深与船东期望值有差距，同时与船东沟通不足； ⑵碍航应急处理同比下降1. 3分，应急疏浚与维护工作需加强。 四、 下半年工作建议 ⑴做好2. 0版电子航道图运行与完善； ⑵加大航道建设与维护工作的宣传，组织走访、座谈，加强与船 东的沟通与协调； ⑶加强应急疏浚与维护管理； 五、 工作要求 ⑴研究测评通报中的工作建议，结合实际情况制定改进措施，提 高改进工作的针对性。 ⑵进一步规范改进工作管理，指定专人负责联络，及时报送工作 报告。改进工作报告需内容切题，结构合理，归纳完整。 ⑶研究船东在上半年片区座谈会上提出的其他意见与建议，于9 月15日前将研究意见回复至测评办，以便测评办集中向船东反馈意 见。 附件船东对航道管理的意见与建议 二0一二年八月十五日 局办、法规处、财务处、 党办、纪监办、信息中心。III拟稿人：刘海青核稿人:页数： 二0一二年八月十五日 局办、法规处、财务处、 党办、纪监办、信息中心。 III 拟稿人：刘海青 核稿人: 页数：2 附件船东对航道管理的意见与建议 附件 船东对航道管理的意见与建议 1、 航道富裕实际水深太大，中游航道有时实际水深与公布水深相 差2米，建议完善发布方式。 2、 建议提高乌江水道的维护水深。 3、 建议加强下游江阴、张家港等危险品船舶锚地相邻的公共航道 建设与维护。