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呼叫中心商业计划书 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期: ? 呼叫中心项目商业计划书 2016 年 前 言 中商咨询编制的商业计划书可作为项目运作主体的沟通工具 , 会着力体现企业（项目 ) 的核心价值与竞争优势 , 有效吸引风险投资者及商业伙伴 , 促成项目融资。同时 , 中商咨询编 制的商业计划书内容涉及企业 ( 项目 ) 运营的方方面面，能为企业 ( 项目 ) 实施提供建议参考。 中商产业研究院每年完成项目数量达数百个 , 在养老产业、商业地产、产业地产、产业 园区、互联网、电子商务、民营银行、民营医院、农业、养殖业、生态旅游、酒店、机械电 子等行业积累了丰富的项目案例， 可对同行业项目提供具有参考性、 建设性意见， 帮助客户 对项目进行梳理和判断。 【出版日期】 2 ０16 年 【交付方式】 Eｍ a ｉｌ电子版／特快专递 【价 格】 订制 呼叫中心项目商业计划书 第一部分 摘要 ? 一、项目背景 ? 二、项目简介 三、项目竞争优势 ? 四、融资与财务说明 ? 第二部分 呼叫中心行业与市场分析 ? 一、市场环境分析 ? (一 )政策环境分析 ? （二)经济环境分析 二、呼叫中心行业市场分析 三、呼叫中心市场预测分析 四、市场分析小结 ? 第三部分 公司介绍 ? 一、公司基本情况 二、公司业务介绍 三、组织架构 四、主要管理团队 第四部分 平台服务内容 一、平台定位 二、平台核心价值 三、平台设计思路 ? 四、平台功能介绍 第五部分 商业模式 一、商业模式 二、盈利模式 第六部分 营销规划 一、营销战略 二、营销措施 第七部分 项目发展规划 一、发展战略 ? 二、阶段发展规划 三、实现经营目标采取的具体策略 ? 第八部分 融资说明 一、资金需求 ? 二、资金使用规划及进度 三、资金筹集方式 ? 四、投资者权利 五、投资退出方式 六、项目估值 （一)评估技术说明 (二）收益现值法简介 (三 )评估假设与模型 （四）评估值的计算 ? 第九部分 财务分析与预测 一、财务评价依据 二、财务评价基础数据与参数选取 三、有关说明 四、经营收入预测 五、成本费用估算 六、盈利能力分析 (一）项目损益和利润分配表 （二）项目现金流量预测表 (三）项目财务评价指标计算 ? 七、财务评价结论