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后勤保障工作措施 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 后勤保障工作措施 （一)、健全后勤保障管理组织机构 ,完善规章制度 ,明确岗位职责 ,树立“以病人为中心 ,为医 院职工服务的”理念，满足医疗服务流程需要。 (二）、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要 ,严格控制与降低能源消耗 ,有具体可行 的措施与控制指标。 （三）、物质供应满足医院需要，严格控制与降低能源消耗和浪费，有具体可行的措施与控 制指标。 （四)、为员工提供餐饮服务，为患者提供营养膳食指导，提供营养配餐和治疗饮食 ,满足患 者治疗需要 ,保障饮食卫生安全。 （五）、健全医疗废物管理制度。医疗废物的收集、运送、暂存、转移、登记造册和操作人 员职业防护等符合规范。污水管理和处置符合规定。 （六）、安全保卫组织健全 ,制度完善 ,人员、设备、设施满足要求符合规范。 (七）、重点环境、重点部位安装视频监控设施，监控室符合相关标准。 （八）、医院消防系统管理符合国家相关标准，有定期演练 ;灭火器材、压力容器、电梯等设 备按期年检。 (九）、后勤相关技术人员持证上岗，按技术操作规程工作。 (十）、医院环境卫生符合爱国卫生运动和无烟医院的相关要求 ,美化、硬化、绿化达到医院 环境标准要求 ,为患者提供温馨、舒适的就医环境。 （十一)、对外包服务质量与安全实施监督管理。 四、实施方案 : (一）、健全后勤保障管理组织机构 ,完善规章制度 ,明确岗位职责 ,树立 “以病人为中心 ,为医院 职工服务的”理念，满足医疗服务流程需要。 1、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度 ,明确岗位职责。 （制定有《后勤服务中心工 作职责和工作制度》 ）。 ２、组织后勤人员对岗位职责和相关制度进行学习 ,并定期组织教育培训活动。 3 、对后勤人员认真贯彻落实“以病人为中心”的服务理念。 ( 中心注重服务理念的转变 ,有 意识的树立后勤服务的品牌意识， 进一步巩固了中心服务建设成果， 提升了后勤保障能力和 服务水平。 通过培养、 教育训练职工的主动服务的意识， 让这种意识存在于每位职工的思想 认识中 ,成为一种习惯。 经过努力提高了中心职工对服务的认识 ,增强了服务的意识 ,激发起职 工在服务过程中的主观能动性。 ) ４、从管理体系、规章制度与程序上进一步完善我中心正在实施的 “床位管理”、“每月对物 业公司的满意度调查” 。( 以上 2 个案例均可以做为“以病人为中心”服务理念的事实） (二）、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要，严格控制与降低能源消耗，有具体可 行的措施与控制指标。 １、进一步完善水、 电、气的操作规范 （制定有后勤服务中心各班组的工作制度、 工作规范、 工作流程 )。定期对设施设备进行定级维护保养，并建立台帐。 2、规范和完善水、电、气供应的关键部位和机房的警示标识；张贴、悬挂相关操作规范和 设备设施原理图；设置 2 ４小时值班制 (已开通 2 ４小时维修服务热线（ 8597) ，各班组也都 有相应的 24 小时值班电话） 。 3 、制定节能降耗、控制成本的计划、措施与指标 ( 目标:万元医疗收入能耗指标比上年度有 所降低 )。 4、组织相关工作人员