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和谐与冲突企业营销传播的社会责任问题研究 文档信息 属性： F-01DX4R，doc格式，正文25577字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为管理资料、人力资源管理资料写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：和谐与冲突企业营销传播的社会责任问题研究 2 一、营销传播社会责任的含义与内容 2 二、我国现阶段企业营销传播社会责任中存在的主要问题 2 1、从营销传播的目的分析 3 2、从营销传播活动的手段分析 3 3、从营销传播的后果分析 4 三、营销传播的社会责任是提升企业形象的重要保证 5 1、营销传播的社会责任是提升企业社会形象的重要手段 5 2、营销传播的社会责任是企业在市场竞争中生存和发展的需要 5 3、营销传播的社会责任能为企业的经营赢得良好的社会环境 6 4、营销传播的社会责任有利于企业品牌升位 6 四、建立和谐营销传播的思路及对策 7 1、宏观对策 8 2、企业应采取的对策 8 3、消费者对策 9 文2：冲突新规范和谐 10 一、冲突理论及其关于社会冲突与社会和谐的基本观点 10 二、石油企业与资源所在地冲突的原因分析 12 三、借鉴冲突理论构建石油企业与资源所在地之间的和谐关系 14 参考文摘引言： 18 推荐阅读文献： 18 [1] 卢泰宏.消费者行为学[M].高等教育出版社, 18 原创性声明（模板） 19 文章致谢（模板） 19 正文 和谐与冲突企业营销传播的社会责任问题研究 文1：和谐与冲突企业营销传播的社会责任问题研究 一、营销传播社会责任的含义与内容 社会责任是一个与现实密切相关的问题。随着 经济 和社会的进步，社会责任成为企业与社会对话的窗口。企业不仅要对赢利负责，而且要对社会中其他的相关利益负责，并承担相应的社会责任。 营销传播是指在企业营销中，将企业、商品和品牌的信息传递给消费者的传播活动，其中包括广告、促销、公共关系等活动。营销传播是直接面对消费者的活动，其内容直接关系到消费者的权益。在营销传播中，企业能否考虑到其肩负的社会责任，这与企业自身的发展以及能否为企业创造和谐的社会环境息息相关。因此，研究并建立营销传播中的社会责任不仅是一个理论问题，也是一个现实问题，我们应予以高度的重视。的确，在长期的市场营销实践中，存在企业与竞争者、供应者、 中间商、消费者和社会公众的利害关系，如何认识和处理这些关系，促进企业与竞争者、供应者、中间商、消费者和社会公众的共存共荣是非常现实而重要的问题。注重营销传播中的社会责任，实质上也是调整企业与消费者、竞争者等相关人群利益关系的行为规范的总和。 二、我国现阶段企业营销传播社会责任中存在的主要问题 随着经济体制的转型，企业逐步转变为独立自主、自负盈亏的商品经济经营主体，企业的经营活动同市场密不可分。政府调控机制与企业经营机制的改革大大地焕发了企业的积极性，提高了企业的经济效益和社会效益。但与此同时，营销传播也面临着各种旧思想、旧行为的冲击，各种不负责任的营销传播现象还大量存在。这不仅会影响企业的发展，损害消费者的利益，还阻碍市场经济的健康持续发展。这里将从企业营销传播的目的、手段和行为结果分析其在社会责任方面存在的问题。 1、从营销传播的目的分析 目的与动机导致相应的行为后果。改革开放在促进社会经济进步的同时，也为企业在更大的“自由度”中发展提供了机会。不少企业为了追求利润最大化，而置社会责任于不顾，在“惟利是图” “见利忘义” “忘恩负义” “贪图享受” “坑蒙拐骗”等腐朽思想的影响下，健康的营销传播也受到了威胁。 2、从营销传播活动的手段分析 在我国企业营销传播中，不道德的传播手段的存在，影响了营销传播的行为。主要包括： （1）欺骗性广告。如：夸大小差异、虚假的产品示范、暗示一种并不存在或只是部分存在的利益、遗漏了必要的条件、暗示消费者需要某种利益或该产品能提供此利益，但这只是个空头承诺等等。 （2）误导性广告。有些广告故意玩弄文字游戏，把话说得模棱两可，有意误导消费者；有些企业利用明星、名人做广告，产生了预期的轰动效应，扩大了市场对产品的需求，从而给企业带来了巨额利润，但由于一些名人并未对此产品作过试用，结果一些追星效仿，使消费者大为失望。 （3）广告污染。有些企业经常通过一些重大节日或活动大肆宣传其产品，结果是大量的广告宣传单被分发，美丽的市容或风景也常常被这些广告所破坏。同时，有些广告过多向人们灌输“物资主义”、“性”、“权势”及“地位”等观念，对社会造成严重的文化污染。 （4）对竞争者的攻击性