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公共关系与艺术实践课程复习09文秘2021/7/4第一章1.什么是公共关系？其包括哪些含义？2.公共关系的要素有哪些？3.公共关系传播的特征是什么？如何体现？4.试分析公共关系与宣传、广告及交际之间的联系与区别?*5.公共关系与庸俗关系有何不同？2021/7/4 第二章1.现代公共关系的发展经历了哪几个历史时期？各个历史时期的主要特点是什么？2. 现代公共关系发展的基本趋势。3.公共关系在中国的传播与发展的成果。2021/7/4第三章1. 公共关系的职能有哪些?*2. 公共关系的原则是什么?2021/7/4 第四章1.公共关系的步骤。2.什么是公共关系调查？公关调查的内容。公关调查常用的方法。 *3.什么是公共关系策划？公关策划的特点与步骤。*4.什么是公共关系实施？公关实施模式的内容及各自特点。5.什么是公共关系评估？其内容是什么？2021/7/4第五章1. 主体或部门公共关系有哪些类型?2. 对象公共关系有哪些类型?2021/7/4第六章1. 什么是组织形象？它怎样构成？2.组织形象定位的要素是什么?*3. 何谓CI策划？ CIS战略的主要内容是什么?4. MI的设计内容。5. BI的设计内容。6. VI的设计内容。*7.收集一则组织危机公关的案例,分析其中的得失，并由此体会危机公关的方法。2021/7/4第七章1.何谓传播?何谓公关传播？公共关系传播的特点。2.何谓大众传播?有何特点?3.几种主要大众传媒的利弊分析。4.何谓公关广告?公关广告与商品广告的区别。*5.何谓新闻发布会?如何准备新闻发布会?新闻发布会的一般程序。*6.何谓策划媒介事件?策划媒介事件的注意事项。2021/7/47.何谓人际传播? 人际传播的符号.8.交谈的技巧有哪些?9.何谓谈判？谈判的阶段、技巧和注意事项。*10.何谓组织传播？从一则案例（如富士康事件）谈如何对员工进行感情投资？*11.如何筹备开幕典礼?12.宴请的组织、程序、礼仪有哪些？13.赞助活动的原则和程序.*14.如何策划与组织展示会？2021/7/4第八章1.何为公关公司？公关公司的工作原则是什么？2 .何为公关部门？公关部门的职能有哪些？*3.谈谈公关人员的素质要求。4.公关人员应具备哪些公关意识？2021/7/4题型2021/7/4一、单项选择题 1、公共关系的主体是（ ）。A.社会组织 B.群众C.公关人员 D.公众二、多项选择题 2、大众传播的特点包括（ ）。A．传播公开,面向社会 B．信息内容要经过把关人的选择C．不需要借助特定的传播媒介D．公众有强烈的选择性E．受众反馈迅速2021/7/4三、判断题 3、有人这样形容：商品广告是让人买我，公关广告是让人爱我。（ ）四、填空题 4、公共关系是一种内求 、外求 的经营管理艺术。2021/7/4五、名词解释题 5、公共关系六、简答题 6、公共关系与庸俗关系之间的区别七、实务题 7、北京一座综合性购物中心即将迎来开业5周年，该企业决定举行一次大规模的庆典活动。请你站在该企业公关人员的角度，写出这次活动的策划方案。2021/7/4实训假如你受一家企业委托（如自行车、运动服、鞋、饮料、食品等生产厂家）为其在2012年伦敦奥运会上（或借助奥运契机在本土）传播形象。任务：1.如何进行公关策划（包括策划及实施方案、经费预算等）？2.如何引入CI（包括MI、BI、VI的设计）？3.选择谁做代言人？（理由）4.制作文稿及PPT。5.全班发言。6.上交文稿及PPT。2021/7/4谢 谢9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。谢谢收看