战略管理艺术与实物.pptxVIP

战略管理——艺术与实务（The Art Practice of Strategic Management）教授、企业管理专业博导2021/7/5主要内容Part 1 战略管理绪论Part 2 战略理论核心Part 3 持续竞争优势Part 4 业务演化发展Part 5 市场竞合互动Part 6 战略配套管理2021/7/5Part 1 战略管理绪论——管理含义与特性管理就是让人做事并取得成果。让：命令与启发。人：引/选/用/育/留。做、取得：措施手段。事：客观事物，主观选择。成果：需要兼顾多重伦理准则。特性：科学-高效，艺术-愉快，战略-正确。2021/7/5管理与战略管理管理就是管得有“理”？核心：让人愉快高效地做正确的事。依据：个人、组织、社会存在意义。战略管理涉及组织生存之“道”？方向正确+运作高效+心情舒畅。伦理准则+事实规律+主观感受。2021/7/5四个隐含假设长期稳健经营：眼前与未来人类潜能开发：做人与做事和合发展观念：竞争与合作多个角度思考：视角与见解2021/7/5伦理选择标准道义伦理功利伦理直觉伦理环境伦理两难困境：“脏手”问题、可逆测试个人：人格自律——即使目标高尚也不能不择手段组织：环境营造——需以制度来保障道德行为，而不仅仅依赖于人们的觉悟。2021/7/5自我超越16字改变假设：变通观察倾听：接受 感悟运用：力行交流提高：互动2021/7/5Part 2 战略理论核心——战略基本问题：三问题企业存在根本理由——为什么能够得到回报？企业的业务是什么？（现状）应该是什么？（目标）为什么？（意义） （顾客、员工、股东、社会“四满意”）2021/7/5战略理论本质：三假设环境：认清现状、符合实际。使命：达成共识、积极投入。实力：动态发展、灵活适应。2021/7/5战略根本出路：三出路特色：以独特性赢得顾客取舍：权衡抉择利弊得失组合：多个环节配合默契2021/7/5战略管理任务——确定拟做什么什么是可、该、能、想、敢做？什么是不可、不该、不能、不想、不敢做？什么属别无选择？什么可相机抉择？如何改变与拓展可选范围？2021/7/5Part 3 持续竞争优势——顾客到底是什么？顾客是上帝、永远正确、完全满意顾客是傻瓜、刁民、奴隶帮顾客解难单向假设，忽视互动，知易行难2021/7/5顾客理念核心平等、双向操作误区：单向“由己推人” 建议： “人所欲，己所为” + “己所欲，施于人”“根本没有所谓的成长行业，只有顾客需要，而顾客的需要随时都可能改变”。（Ted Levitt）只有回头客才是真顾客；只有能向他人引荐本企业产品的顾客才是真顾客。顾客忠诚度是企业生存之本。2021/7/5竞争优势来源竞争优势指的是企业所处的这样一种状态以自身的资源或组织能力（活动）为基础，提供被顾客认为是物有所值的产品或服务，能够比竞争对手更好地创造顾客所需的价值。顾客价值=顾客认知利益-顾客认知价格增加认知利益 或者 降低认知价格2021/7/5竞争优势构建——如何制定竞争战略？自我超越：“不可胜在己,可胜在人”“胜人者有力，自胜者强”三种一般战略六种特色战略把握顾客价值变化2021/7/5动态竞争优势关注现有顾客需求变化把握潜在顾客需求动向抓住今天即抓住了未来2021/7/5持续竞争优势基础自胜互动创新竞争优势持续——持续竞争优势判定六准则学不了：稀缺专用学不全：积累整合不愿学：低调处世不怕学：占先优势不敢学：不战屈人难替代：超前突破2021/7/5Part 4 业务演化发展——业务领域选择社会宏观大势研判：经济发展趋势行业中观前景考察：行业未来态势微观经营环境分析：竞争合作关系企业市场需求透视：终端顾客行为2021/7/5潜在进入者威胁讨价还价力量讨价还价力量同行企业间的竞争买方方供威胁替代品厂商五种竞争力量模型2021/7/5企业基础设施（管理）人力资源管理（生产、管理、营销、购买）技术开发（研发、营销、生产）采购（购买、生产、管理、营销）差额差额进货物流 生产作业 发货物流 市场销售 服务活动（作业）成本分析各活动成本相对于竞争对手的地位(benchmarking ethical conduct)2021/7/5利润率（%）CDAEB0100产业链各市场领域利润占总利润份额（%）产业链利润结构分析2021/7/5纵向整合拓展——问题讨论：纵向整合需考虑哪些因素？后向整合摩托销售向摩托生产发展洗衣机厂生产控制电路板前向整合扬声器部件生产商向扬声器发展传呼机生产公司向传呼业务发展服装面料生产商向服装生产发展2021/7/5多元经营战略考虑进得去在当前市场有何竞争优势？是否具备在新市场取得成功的竞争优势？站得稳进入新业务后，能否迅速超越其中现有竞争者？是否有可能成为优胜