社交礼仪概论.docVIP

PAGE 1 名词解释 1、尊称、敬称　P3 敬称，对任何朋友、熟人，都可以人称代词相称。对长辈、平辈，可称其为“您”；对待晚辈，则可称为“你”。以“您”称呼他人，是为表示自己的恭敬之意。 2、自我介绍　P10 指在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。 3、集体介绍　P16 系他人介绍的一种特殊形式。它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。由此可见，集体介绍大体可分为两种，其一，为一人和多人作介绍；其二，为多人和多人作介绍。 4、握手礼　P18 在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往都需要在适当的时刻向交往对象行礼。如果采用相互握手，以示自己的尊重、友好、关心、敬意，此种礼仪叫握手礼。 5、交谈 P35 通常是指两个或两个以上的人所进行的对话。 通联礼仪，通常是指人们进行通讯、联络时所应遵守的基本行为规范。遵守通联礼仪，是维持良好的人际关系，并进而使其有所发展的重要前提。本章所讲授的内容包括电话礼仪、网络礼仪、书信礼仪、题字礼仪、馈赠礼仪、送花礼仪等。 1、“通话三分钟法则”P46 主要含义是：在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。 2、“铃响不过三声法则”P49 含义是：接听电话时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。在日常生活里接听电话时，应遵守这一法则。 3、“五C法则”P62 在写信时，写信人应注意尽可能的使书信礼貌、完整、清楚、正确、简洁。因以上这五个单词在英文里均以字母“C’开头，故又称“五C法则”。 4、赠言P72 主要指为了惜别留念或相互勉励，而为别人所题写下来的一段文字。在一般情况下，它主要适用于私人交往的场合，尤其多见于相互关系较为密切的亲朋好友之间。 5、花语P86 是指按照人们的一般看法，某一种鲜花依其品种、色彩、数目、搭配的不同，而表示什么意图或具有何种含义。 6、市花P87 指的是用来代表本市，作为本市标志或象征的某一种鲜花。 聚会礼仪，在此是指人们在集会时所必须遵守的行为规范。在社交场合，聚会是人们参与最多的一种集体活动。遵守聚会礼仪，直接关系到每个人的社交效果。本章所讲授的内容包括有关集会、拜会、晚会、舞会、赛会的礼仪。 1、聚会P92 是指人们为了一定的目的，或是为了从事某种活动而聚集会合在某一地方。实际上，聚会就是人们所进行的集体活动。 2、集会P92 通常指人们集合在一起，有议题、有组织、有步骤、有领导地研究、讨论、商议有关问题。 3、晚会P106 一般是文艺晚会的简称。指在晚上所举行的以演出文娱节目为主要内容的群众性聚会。 4、舞会P113 一般指以参加者志愿相邀共舞为主要内容的一种文娱性社交聚会。 5、赛会P121 是为举办体育竞赛活动而进行的一种专门性的聚会。 餐饮礼仪，在此是指人们在餐饮活动中时所必须遵守的行为规范。它要求人们在参加餐饮活动时吃好、喝好、表现好几方面并重。本章所讲授的内容包括有关中餐、西餐、茶艺、咖啡、酒水的礼仪。 1、宴会　P130 通常指出于一定的目的，由机关、团体、组织或个人出面组织的，以用餐为形式的社交餐会。　　　　　　　　　　　 2、家宴P131 指在家中所举行的宴会，它是宴会的一种特殊类型。 3、分餐P131 指的是在用餐过程中，为每一位用餐者所上的主食、菜肴、酒水，以及所提供的其他餐具，一律每人一样一份，分别使用，不混杂、共用或共享。 4、西餐P143 是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。 5、敬茶P158 指以茶敬客的一种礼仪。 6、酒水P167 在一般情况下是对用来佐餐、助兴的各种酒类的一种统称。简单说，酒水指的就是酒。 7、酒会P175 是便宴的一种形式。它是一种形式比较简单的，略备酒水、点心款待来宾的招待会。 8、祝酒P173 亦称敬酒。是指在正式宴会上，由男主人向来宾提议，为了某种事由而一同饮酒。 公共礼仪，在此是指人们置身于公共场合时所应遵守的个人行为规范。它的基本要求是：独善其身，礼待他人。本章所讲授的内容包括有关行路．行车．乘船．乘机以及住宿宾馆的礼仪等。 1．公共礼仪P180 是指人们置身于公共场合时所应遵守的个人行为规范。它的基本要求是：独善其身，礼待他人。 2．公共场所P180 是指人群经常聚集，供公共使用或服务于人民大众的活动场所。 3．交际距离P182 当两人相距在0.5-1.5米之间时，即为交际距离。主要适用于交际应酬之时。 4．礼仪距离P182 当两人相距在1.5-3米之间时，即为礼仪距离。 5．公共距离P182 当两人相距在3米开外时，即为公共距离。 要点简答 1、称呼有何主要禁忌？P8 答：在人际交往中使用称呼时，一定要规避下列几种错误的做法。 1）错误性称呼。使用错误