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word word PAGE / NUMPAGES word 信息化维护工程实施方案方案 概述 效劳范围和效劳内容 本次效劳范围为XXXX信息化系统硬件及应用系统，主要包括计算机终端、打印机、效劳器、存储设备、网络〔平安〕设备以及应用系统。效劳内容包括日常运维效劳〔驻场效劳〕、专业平安效劳、主要硬件设备维保效劳、主要应用软件系统维保效劳、信息化建设询问效劳等。 效劳目标 保障软硬件的稳定性和牢靠性； 保障软硬件的平安性和可恢复性； 故障的准时响应与修复； 硬件设备的修理效劳； 人员的技术培训效劳； 信息化建设规划、方案制定等询问效劳。 现状 信息化现状 硬件和根底设施 XXXX办公地点在XXXXX，XXXXX接入政务外网。目前的网络结构如以下图示： 如上图所示，网络结构可以分为两大局部： 第一局部是XXXXX的内部办公网络，包括内部工作人员的办公电脑。办公地点设在XXXX，办公网络通过光纤连接到XXXX，XXX内约有120个信息点。 第二局部是XXXX的5台应用系统效劳器，为了供给平平稳定的运行环境和专业的维护管理效劳，目前托管在XXXX的机房，其中1台部署门户网站和电子邮件效劳，其他为应用效劳器，在根底设施的其他方面，通过工程建设，XXXXXX与XXXX之间建立了视频会议系统，XXXXXX与XXXXX之间召开的远程会议。暂有会场1个、视频终端1个。 另外，在信息平安建设方面，通过工程的建设，选购了网页防篡改软件和效劳器、办公电脑正版杀毒软件。但XXXXXX目前仍缺乏有效的网络监控、入侵抵挡的效劳，无法在系统出错后快速指出问题所在并供给解决方案，特殊是没有专业的技术和力量推断效劳器和各业务系统的平安状况，因而无法确保各业务系统平安、稳定地运行。 硬件和根底设施状况如下 硬件及根底设施总体状况 硬件及系统软件状况如下：1〕桌面终端XX台；2〕效劳器XX台；3〕视频会议终端X个；4〕对外网络通信链路X条，短消息通知网关X套；5〕小机房及综合布线X项〔约XX个信息点〕；6〕系统软件及工具约XX套。 硬件及根底设施清单 表 STYLEREF 1 \s 2 SEQ 表 \* ARABIC \s 1 1　硬件及根底设施清单表 序号 设备 名称 主要 指标 参考品牌及型号 所属子系统及部署位置 数量 说明 硬件 　 　 一 网络设备 　 　 二 效劳器和计算机设备 　 　 〔一〕 效劳器 　 　 〔二〕 计算机 　 　 三 存储设备 　 　 四 平安设备 　 　 五 其他设备 　 　 软件现状 设备包括XX套系统软件，XX套应用系统运行维护。具体软件清单如下表所示 表 STYLEREF 1 \s 2 SEQ 表 \* ARABIC \s 1 2　软件清单表 序号 软件名称 主要指标 参考品牌 及型号 数量 说明 软件 　 　 一 根底支撑软件项 　 　 〔一〕 系统软件 　 　 信息资源建设 XXXXXXXX目前维护的主要数据资源如下表所示： 表 STYLEREF 1 \s 2 SEQ 表 \* ARABIC \s 1 3　信息资源表 系统性质 应用系统 数据库类型 数据库大小〔MB〕 核心数据 记录数 目前，各数据资源分类主题统计如下表所示： 表 STYLEREF 1 \s 2 SEQ 表 \* ARABIC \s 1 4　系统主题分类表 序号 系统名称 面对主题 更新周期 平均数据量〔MB〕 应用软件系统 现有应用系统或网站如下： 表 STYLEREF 1 \s 2 SEQ 表 \* ARABIC \s 1 5　应用系统清单 序号 应用系统 使用部门 建设时间 效劳方案 系统日常维护 系统首要维护工作是信息化系统的日常维护，主要包括以下三个方面： 3.1.1系统支撑软硬件的日常维护 系统支撑软硬件主要包括PC效劳器、存储、网络、平安设备及数据库软件、中间件等根底软硬件设施。 效劳器维护 效劳器系统主要包括信息处目前在用的各类效劳器：数据库效劳器、应用效劳器、WEB/网管/备份效劳器、门户网站、防病毒效劳器等。具体效劳内容包括： 效劳器硬件状态检查 效劳器硬件安装与调整 效劳器设备大事管理效劳 要求运维团队依据效劳器的状况制订相应的大事管理文档，由现场效劳人员对效劳器发生的大事进行记录、跟踪与分析，通过对大事的分析，准时觉察效劳器中存在的潜在问题，并进行解决或提出相应的解决方案。 效劳器性能监控 要求运维团队每天由现场效劳人员依据制定的性能监测模板对效劳器的性能监控，监控的参数为效劳器的CPU、memory、hdd、network，并依据各效劳器的应用状况，分析出效劳器性能的根本基准线。 应用维护 要求运维团队现场效劳人员对这些应用进行定期的维护，对防病毒软件的防护状态与更新状况进行每周检查。 效劳器进程与效劳检查 效