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PAGE 1 PAGE 1 医院用药错误报告处理操作程序  医院用药错误报告处理标准操作程序  目的:制定用药错误报告处理标准操作程序,保证患者用药安全,避免医疗事故的发生。  范围:临床各科室、药剂科、护理部、医务科等  责任人:全体医务人员  程序:  1、用药错误的定义:  (1)一般用药错误:是指在药品使用过程中发生差错或错误,造成或者可能造成患者与医疗目的无关的,延误甚至加重患者病情的事件。  (2)严重用药错误:指造成患者损害成永久性或危机生命,如过敏性休克、心率不齐,或造成患者死亡。  2、上报程序  (1)医务人员在医疗活动中发生严重用药错误,或患者对其提出质疑时,无论医务人员有无过失,都必需耐心听取患者倾诉,不许推诿或躲避患者或家属投诉或询问,并在2小时内报告本科室负责人。相关负责人书面报告医务科(或护理部),内容应包括:  1)用药错误状况:对用药错误进行描述,损害严重程度,事件发生顺序,所涉及人员及工作环境。  2)问题调查:①患者治疗经过,是否已用药②最初的错误是由哪类医务人员所致③错误导致的结果(例如:死亡、损害程度)④采用何种干预使患者未发生用药错误⑤错误发生于何时和如何被发觉的⑥错误发生在什么场合⑦错误是否涉及其他工作人员⑧是否向患者供应了咨询