4S店销售部日常管理制度.pdfVIP

销售部日常规范及管理制度细则 ? 一、每日 8 ：00-8:15 晨会 ? 具体内容：检查仪容仪表。 ? 着装要求 ? 1 销售部全体员工需穿着统一服装，白色衬衫，着深色袜子，黑 色、棕色皮鞋，佩戴统一工牌（女士佩戴丝巾、男士佩戴领带） 并保持干净整洁 , 男士白衬衫第一个扣子必须系紧。 ? 2 不许留指甲、不许涂抹颜色。 ? 3 男士不许留胡须，头发不能过耳。 ? 4 女士不许佩戴夸张式耳环，不许佩戴戒指，头发不许漂染夸张颜 色，更不允许散发。 ? 5 女士必须画淡妆（眉毛，眼影，睫毛膏，口红等） ? 6 所有销售人员必须随身携带名片。 处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款* 20 元（项目累计） ? 二、 8:15-9:00 展厅、店头、展车、试驾车卫生清理 ? 具体内容：检查展厅、店头、展车、试驾车卫生 ? 展厅卫生摆放要 求 1 展厅地面干净无污渍、无水渍 2 洽谈桌摆放物品包括（小盆景、糖果、烟灰缸、二维码扫描牌） 每桌四把座椅摆放整齐与洽谈桌四边对齐，洽谈桌表面干净无杂 物、水渍。 3 大小前台桌面无杂物、物品摆放整齐，大前台工具架配备至少 10 份交车全套手续、试乘试驾协议书、反馈表、客流登记表，小前台 摆放销售顾问手册。 4 自由光、大切宣传灯箱点亮，宣传电视打开全天播放 JEEP宣传片 或临时安排影片。 5 产品资料架摆放每车型至少 20 份最新资料（过期资料及时下架） 6 报刊架每天更新最新报刊。 * 处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款 20 元（项目累计） ? 展车卫生要求 1 展车严格按照 FED标准进行布置摆放 2 车身无划痕，车身漆面光滑、光亮 3 玻璃内外擦拭干净，无收文或水痕 4 车身外饰及各种装饰条、车型标识、标牌齐全无损 5 车辆的轮胎、轮罩齐全无损 6 轮胎气压正常 7 车轮装饰盖上的克莱斯勒标识始终保持水平 8 轮胎导水槽整洁、无异物 9 轮胎打过轮胎蜡 10 内轮弧清洁无灰尘 11 展车有标明车型的统一规格的前后牌 12 营业期间，前排车窗保持开启状态 13 中控门锁、遥控门锁开关正常 14 四门两盖开关灵活无干涉、反弹 15 营业时间展车所有车门均不上锁 16 内饰、仪表板、门护板、顶棚、座椅、地毯清洁无破损 17 座椅无塑料罩，方向盘去除保护罩 18 方向盘上克莱斯勒标识保持水平 19 各项电器设施使用正常 20 发动机室保持干净、无灰尘 21 驾驶座椅位于最低、靠背与 B 柱对齐 22 展车内饰置了专用地毯或脚垫 23 行李箱干净、整洁、无杂物 24 展车电瓶均有电 25 展厅有专门的擦车布 26 每台展车标识牌内容必须与摆放车型一致 27 展厅 IPAD及时充电，播放相对应车型内容。 * 处罚方式：以上要求有一项不符合标准罚款 20 元（项目累计） ? 店头卫生要求 1 每日进行店头卫生清理标准为地面无烟头、纸屑，窗台无杂物摆