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职场必修的四项职业情商 职业素质是从事某种职业应具备的基本素质， 包含职业兴趣、 职业个性、 职业技能和职 业情绪几大要素， 其中职业情绪就是职业情商。 职业情商是从事某种职业应具备的情绪表现， 职业情商的高低直接决定和影响着其他职业素质的发展， 进而影响整个职业生涯发展， 因此， 职业情商是最重要的职业素质，提高职业情商是个人职业发展的关键。 身在职场，无论从事哪种职业，身居何种职位， “智商决定是否录用，情商决定是否升 迁 ”，已成为决定职业发展的重要信条。目前许多企业在招聘新员工时，也越来越重视考察 应聘人员的情商素质， 通过心理测试或情商测验等手段来测试应聘者情商的高低。 一个人的 知识、 经验和技能等智力因素固然重要， 但是，进入一个单位之后，影响和决定一个人职业 发展的关键因素却是情商素质的高低，一个人事业成功与否，通常认为 20 ％取决于智商因 素， 80 ％取决于情商因素。 什么是情商和职业情商？ 情商就是一个人的掌控自己和他人情绪的能力。 从情商的一般内涵来看， 情商包含五个 方面的情绪能力： (1) 了解自己情绪的能力； (2)控制自己情绪的能力； (3) 自我激励的能力； (4) 了解他人情绪的能力； (5)维系良好人际关系的能力。职业情商就是以上五个方面在职场 和工作中的具体表现， 职业情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握， 以及如何 处理好职场中的人际关系，是职业化的情绪能力的表现。 如何提升自己的职业情商呢？提升职业情商，必须在以下五个方面不断修炼自己： 一、心态修炼 了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪， 保持良好的工作心态。 职业情商对职 业情绪的要求就是保持积极的工作心态。 什么样的工作心态算是积极心态呢？积极的工作心 态表现在以下几个方面： 1、工作状态要积极。每天精神饱满地来上班，与同事见面主动打招呼并且展现出愉快 的心情。 如果上班来谁见了你都是一副无精打采的面孔， 说起话来有气无力没有任何感情色 彩，永远得不到上级的赏识，也不会吸引你的同事的好感。 2、工作表现要积极。 积极就意味着主动， 称职的员工应该在工作表现上做到以下 “五个 主动：①主动发现问题；②主动思考问题；③主动解决问题；④主动承担责任；⑤主动承担 份外之事。可以毫不夸张的说，做到五个主动是职场员工获得高职高薪的五大法宝。 3、工作态度要积极，积极的工作态度就意味面对工作中遇到的问题，积极想办法解决 问题，而不是千方百计找借口。成功激励大师陈安之说： “成功和借口永远不会住在同一个 屋檐下。 ”，遇到问题习惯找借口的人永远不会成功。 4、工作信念要积极。对工作要有强烈的自信心，相信自己的能力和价值，肯定自己。 只有抱着积极的信念工作的人，才会充分挖掘自己的潜能，为自己赢得更多的发展机遇。 二、思维方式修炼 对工作中消极的情绪要学会掌控。掌控情绪就是掌握情绪和控制情绪两个层次的含义， 而不是单纯的自我控制。 因为控制情绪说起来容易， 往往做起来很难， 甚至遇到对自己情绪 反应激烈的问题时，根本就忘了控制自己。绿谷健康 要驾驭自己的情绪， 还必须要从改变思维方式入手改变对事物的情绪， 以积极的思维方式看待问题， 使消极的情 绪自动转化为积极的情绪，从而实现自我控制自己的情绪。 在工作方式上要培养积极的思维方式。 积极的思维方式就是以开放的心态去处理工作中 的人际关系和事情，包括多向思维、反向