托育早教中心电话邀约话术.docxVIP

电话邀约的目的 与客户约定在早教中心见面的时间，和适合的课程产品体验！ 电话邀约的准备 如果说一场完美的成交比例是100%的，那么前期的电话沟通约占30%.中心印象占了 30%, 还有40%在于课程产品的体验经历。所以在打邀约电话之前，我们必须做好准备；没有准备 好，不要拨打邀约电话！ 1 ?体态语： 2.言语声音： ?物料准备： 客户资料，纸，笔，电子档/纸质档表格，电话话术，课程表，本月活动表，价格表等等。 4.熟悉我们中心所有的课程分类以及适龄段！ 0-48个月：XXXXX课程； 6-36个月:XXXXXX课程； 18-24 个月:XXXXXXX 课程； 18-30 个月:XXXXXX 课程； 24-48 个月:XXXXXX 课程； 18-36个月：音乐课程； 24-36个月：运动课程； 24-72个月：艺术课程； 6-72个月：XXXXXX课程； 24-72个月：一对一感统课程； 24-72个月：一对一蒙氏课程； 5 ?熟悉我们中心的课程价格表！ 6.其他准备： ——打电话不允许吃东西，周围要安静，声音要温和.吐字要清晰、标准。 ——声音及语速要以对方听清楚为准。 ——准备好笔、纸，每个电话都要做好记录（记录中不要出现忙线、占线、关机等） ——对方提的问题如果回答不上来，要灵活应变，以客气、服务.奉献、帮孩子全面健康发 展为原则。（遇到问题及时与小组其他人员沟通，争取取得最好的解决方法，如果小组内不 能解决可与其他组成员相互讨论以得到更好的解决办法）,并以回答形式整理出来。 一一不要先挂电话，等到对方挂了，自己才能挂断，在说到再见的时候，要等3秒钟以后再 挂。 邀约电话话术 开头目标主题明确 （1） 您好，请问是XX宝宝的家长吗？ （2） 我是国际早教中心的XX老师。 （3） 是这样的，我们周内（具体说明周几）有一节/一场适合宝宝的课程/主题活动，想邀请 您和宝宝一起过来参加。 （4） 课程/活动的主要目的是：六大领域的游戏教学，全面促进宝宝自主学习能力.组织能 力.交往能力、专注力、领导力等综合能力的发展。帮助家长共同塑造宝宝独立、成功、充 满关爱的性格品质。 基本信息了解 （1） 宝宝家长，您好，为了能够让宝宝和我们的老师互动得更好一些，耽误您2分钟，需要 简单的和您了解一下； （2） 宝宝大名？有小名吗？（如果知道大名问小名，如果知道小名问大名） （3） D白宸宇宇杲男牛还??? aF5T9 （4） 咱家宝宝的生日是在什么时候？（迅速判断出适龄课程） 3?家庭住址区域判断 （1） 咱家是住在什么小区啊？（需要熟悉3公里、5公里.8公里内社区名字） （2） 离我们不远啊。 （3） 走路过来/坐李/开车过来也就10分钟/不超过半个小时，遛个弯就到了。 ?宝宝的专业能力 （1） 宝宝平时喜欢一些什么？性格怎么样？ （2） 宝宝的社会交往活动多吗？ （3） 小龄段：宝宝会翻身/爬行/稳步行走了吗？ 5?重点关注需求判断 （1） 咱家宝贝上过早教，或者有其他兴趣班吗？ ——如果上过，重点关注“没有最适合、只有更适合！” “太好了，宝宝妈妈，看得出来，您对宝宝的教育特别的重视！” “是在哪家上的啊？ ” “您觉得那里怎么样” “我之前邀请的家庭，都是像您这样高品质的家庭，很重视早期教育，会有意识的让宝宝 上早教。而且对于宝宝的教育，没有最适合、只有更适合；您说，是吧？ ” “宝宝妈妈，我这次是邀请您和宝宝一起来参加中心的课程/活动，而且到了，妈妈也可 以做一个对比，看看宝宝更喜欢哪个环境。V （2） 宝宝家长，您是如何看待宝宝的早期教育的？ （3） 宝宝家长，您会为咱家宝宝选择什么样的早教中心呢？ 距离：（需要熟悉3公里、5公里、8公里内社区名字） “咱家距离我们XX中心好近啊，都是邻居呢。 环境： A宝宝家长，这点您可以放心了。以其超大的面积和全通透的环境，一直被外界媒体称之为 早教航母！ B我们每家早教中心都有四大功能区：水中早教馆、淘气堡、活动大厅和课程教学区。 C水中早教馆共有小泳池6 （根据各中心实际数量）个；2*4 （根据各中心实际数量）米的大 泳池1个；馆内温度恒温控制在26-28摄氏度之间。 D淘气堡：是会员尊享的，不同于外界的淘气堡，更加卫生安全。 E活动大厅：周内主要是宝宝们做早操和下午操的地方；周末可以举办大型的主题PARTY活 动，可以同时容纳30-50 （根据各中心实际数量）组家庭呢。 F课程教学区：共有5-7 （根据各中心实际数量）间90平米以上的教室，都是荷兰纯进口亚 麻油地板；奥林匹克专用体操地垫；丹麦纯木质教具设备；美国纯进口的塑料教具。 课程： A六大领域的游戏教学，全面促进宝宝自主学习能力.组织能力、交往能力、专注力、领导 力等综合能力的发展。帮助家长共同塑造宝宝独立、成功、充满关爱的性