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销售代表年终总结报告 销售代表年终总结报告 不知不觉中， 2021 已接近尾声，加入国华房地产发展有限公司公司已大半 年时间， 这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。 2021 是房地 产不平凡的一年， 越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力， 更让自己的人生经历了一 份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份 人生的阅历。可以说从一个对房 地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间 里，收获额多，非常感谢公司的每一位 领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立 完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总 结。 一、 学习方面 ; 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以 前学生时 代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面 的知识不是很了 解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环 境，新的事物都比较陌 生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房 地产市场，通过努力的学习明 白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜 欢上了这份工作，同时也意识到自己 的选择是对的。 二、 心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉 得有点无 聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感 触。感觉我们的 真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领 导的耐心指导和帮助下， 我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一 线，感触最深的就是，保持一颗 良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色 的人和物，要学会控制好自己的情绪， 要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去 面对工作和生活。 三、 专业知识和技巧 ; 在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次 接触这类 知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演 练，由于面对考 核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客 户的措手不及到现在的 得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实 感觉到苦过累过，现在回过头 来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然 当时苦累， 我们不照样坚持下来了吗 ? 当然这份成长与公司领导的帮助关心是息 息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要 原因。 在工作之余我还会去学习 一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进， 才不会被时代所淘汰。 四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都 要做到位。 来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的 形象， 都在于细节。 看似简单的工作， 其实更需要细心和耐心， 在整个工作当中， 不管是主管强调还是提 供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。 在平时的工作当 中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题， 从一切的措 手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这