基于知识管理的培训课程体系设计.docVIP

PAGE PAGE 28 基于知识管理的培训课程体系设计--以W公司为例 一、绪论 (一) 选题背景及意义 随着全球经济一体化加快进程，人类已经步入一个以知识资源的占有、配置、生产、分配、消费为重要因素的知识经济时代，于是，过去谈论的机会、土地、劳力和资金等方面对企业发展的作用不再占据主导地位，员工的知识将代替这些成为创造企业价值的主要驱动力，所以如何做好知识管理成为一个至关重要的管理过程。而员工培训作为培养人才的一个重要手段，在提高员工的知识和技能同时，也能实现知识共享和创新。因此，如果企业自己能有一套基于知识管理的培训课程体系将为企业增值很多。培训作为人力资源管理过程中人才发展工作的主要手段，不仅能提高企业员工的各项素质水平，还可以使组织获得人力资源的竞争优势，使企业与员工得到共同发展，实现员工企业共赢的局面。即知识经济时代，谁管理好知识，谁就能在竞争中胜出。因此，设计以知识管理为理论支撑的企业培训课程体系必将为企业在人才竞争中取得优势，能将知识以企业资源的形式沉淀下来储存起来实现公司的可持续发展。 本文所研究的对象W公司是个快速成长的中小型制造公司，随着产品结构的不断切换升级，知识更新速度不断加快，对于员工的知识及技能要求越来越大，对员工的素质要求也将越来越高。所以，通过知识管理设计适合W公司的培训课程体系将是一个非常有意义的事情。 (二) 研究主要内容 本文主要探讨知识管理与企业培训的关系，对W公司现有的培训进行实地调查及访谈后，研究如何应用知识管理理论中的知识转化模型，如何选择培训方式及培训师设计出针对不同岗位类别的培训课程，以及如何做好培训后期保障。 (三) 研究方法 本文主要采用文献研究法、观察法、调查法进行研究，各种方法的具体应用如下： 1、文献研究法 通过对大量文献的研究得出知识管理与培训的关系，以及国内外学者对两者的研究成果。 2、观察法 通过对W公司员工工作的观察以及培训现场的观察发现W公司的培训现状及问题。 3、调查法 通过对公司人力资源部培训负责人、各部门领导以及各类别员工的访谈，了解到W公司培训现状及问题。 (四) 论文结构 本文主要分为六章，各章节内容安排如下： 第一章为绪论。主要阐述本文研究背景及意义、研究主要内容、研究方法和论文结构。 第二章为理论综述。主要对知识、知识管理、培训的概念以及相关理论进行综述，同时还对基于知识管理的培训与一般培训做了各方面的比较。 第三章为W公司的培训现状及问题分析。主要内容除了对W公司做了简要的公司介绍和人员分析外，还总结出W公司现行培训工作的开展情况和存在的问题。 第四章为基于知识管理的W公司课程体系优化设计。首先对W公司的培训需求分析工作进行优化，再从知识转化的角度设计适用于W公司的培训课程体系。 第五章为W公司课程体系保障措施的优化设计。主要由两部分构成，第一部分为培训经费和培训协议的落实，第二部分为培训评估的优化。 第六章为本文的结论。主要对本文的研究成果进行总结。 二、理论综述 (一) 知识管理相关理论 1、知识的定义及分类 美国教育心理学家布鲁姆(B.S .BLOOM, 1913-1999 )对于知识的定义如下：知识是“对具体事物和普遍原理的回忆，对方法和过程的回忆，或者对一种模式、结构或框架的回忆。” 《现代汉语词典》中则将“知识”一词解释为：“人们在改造世界的实践中获得的认识和经验的总和”。 知识没有明确的定义，但可以肯定的是，知识是需要通过提炼才能得到的，并且它是储存在人体大脑体内的一种虚拟物。 1958年英国学者迈克尔·波兰尼(Michael Polanyi，1891-1976)提出将知识分为隐性知识(Tacit Knowledge)和显性知识(Explicit Knowledge)。所谓的隐性知识(Tacit Knowledge)即难于文字化的知识，它们是以人为载体，与人的经验结合在一起的一种知识。而所谓的显性知识(Explicit Knowledge )，即能表达出来，能共享传播的存在于书本等实物中的一种知识。 2、知识管理定义 1986年，联合国国际劳工组织首次提出了知识管理一词，拉里·普鲁萨克(Larry Prusak)在《工作知识》中率先提出开展知识管理，认为知识存在于劳动者的头脑中，知识管理的重心要发生改变。 奎达斯( P. Quitas, 1997 )认为知识管理“是一个管理各种知识的连续过程，以满足现在和将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会”。 综上所述，知识管理就是企业将组织内外部具有价值的各种信息、技术、经验等无形资源汇总起来，通过组织内部传播共享，实现无形资源的转化及储存，形成新的知识，再进行更新、汇总、转化、存储的一个循环管理的过程。 3、知识转化的“SECI”模型 野中郁次郎在《创