供应链管理案例分析(20211108014036).pdfVIP

供应链管理案例分析 L 公司是国内一家有名的民营汽车制造公司，为了改善公司各职能部门、车 间的工作流程， 进一步提升公司内部管理， 公司在每年的年终都会举行一次为期 4 天的公司级沟通交流会，参与人员为公司总经理、职能部门全部工作人员以及 车间班组长以上人员。下面是 2009 年年终沟通交流会上，涂装车间（涂装）的 班长组们正在向总经理抱怨他们的服务部门—零星采购部 （零采）给他们的工作 带来的种种不便。 涂装 A：现在零采的喷枪到货时间越来越长了，误了不少事了，有时候采购 回来的东西还不是我们要的。 涂装 B：并且采购回来的工作服、手套、还有防毒面具质量越来越差了，工 作服一穿上就会起毛。 涂装 C：是呀，客户对汽车的表面质量是很看重的，它就好比人的一张脸， 所以在涂装车间里， 对工作环境洁净度要求很高， 工作服表面的毛球对车身质量 影响很不好，会引起颗粒，还得我们返工，很麻烦，并且导致我们的一次下线通 过率很低。 涂装 B：其实有时候我们觉得某一批工作服的质量还可以，可下一次零采给 我们送的工作服牌子又换了， 工作服的牌子和供应商变了很多个， 所以质量也很 不稳定。 总经理：你们可以给零采的工作人员说呀， 让他们采购你们用过的质量较好 的工作服。 涂装 C：这些都不知道给他们说了多少次了，可每次零采的人都说现在给你 们采购回来工作服已经不错了， 还挑三拣四的， 这样我们也不知道给线上的员工 怎么交代，只好让他们每天到公司先把工作服洗了，用风机吹干。 涂装 A：对于喷枪，其实我们自己也不知道一些牌子，质量也不错，并且比 零采采购的价格还要低些。 第二天，在零星采购部分会场上， 总经理把这些问题反馈给零采相关工作人 员。可回答又是另一番情景： 零采 A：其实我们也很想缩短零采周期，但有些过程不是我们所能控制的， 我们只能做好力所能及的。 现在都没有供应商愿意与我们合作了， 原因是我们的 付款周期越来越长，而且在我们公司一批货款要经过 13 道关才能批下来，很繁 琐。 零采 B: 虽然财务申报整个程序是走电子流程，但每道关的处理越来越不及 时，现在每次都要我们去催，还要听他们的难听话。 零采 A：还有的车间善报计划是很随意，有时只是给我们打个电话说要什么 什么东西， 问道要什么品牌， 他们说和上次一样的那种， 有的已经是很长时间之 前采购的了，我哪里还能记得清楚？还要在记录中一个个查……他们自己应该有 一个完整的零采备案。 零采 B：有些有特殊要求的工具，我们不太懂，但车检又不派个人和我们一 起去市场上采购，我们辛苦的采购回来，他们又说不行，还得重新采购，这样肯 定是耽误了。 我们真是两边受气。 首先涂装车间和零星采购部相互都有抱怨， 这 也不是单方面造成的。 案例分析： 1. 供应链管理中采购管理对企业的作用 1.1 采购管理简介 先对采购管理进行简单的介绍。 采购管理是供应链管理中的重要一环， 是实 施供应链管理的基础。采购部门负责对整个采购过程进行组织、控制、协调，它 是企业与供应商联系的纽带。 生产和技术部门通过企业内部的管理信息系统根据 订单编制生产计划和物料需求计划。 供应商通过信息交流， 处理来自企业的信息， 预测企业需求以便备货，当订单达到时按时发货，货物质量由供应商自己控制。 1.2 采购管理在供应链体系中的作用 ①实现信息共享，降低采购成本 ②建立供应链伙伴关系，提高物流过程的效率 ③降低采购风险 ④不断细分的采购过程，促使供应链体系得以稳定化和精细化 2. 两个案例的采购管理的分析 从 L 公司来说，在年终会议上出现那么多的分歧，