小企业实用管理制度.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 小企业实用管理制度  小规模的企业在进行的管理中,不管是员工考勤还是行政管理,招聘管理等制度都与大的企业有些不同,以下整理了小企业实用管理制度的范本,仅供参考。  第一章总则  第一条  为了规范公司内部管理,树立公司整体的良好形象,体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养,创造良好的企业文化氛围,特制定本制度。  第二条本制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了详细的规定和说明。第三条本制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。  第二章细则  第一条服务规范  1.仪表:公司职员应仪表干净、大方。  2.微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应凝视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。  3.用语:在任何场合应用语规范,语气温柔,音量适中,严禁大声喧哗。  4.接待:遇有客人进入营业场所应礼貌问、答,热忱接待。  5.电话接听:接听电话应准时,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动代接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。  第二条办公秩序  1.工作时间内不应无故离岗、串岗,不得大声喧哗,确保办公环境的宁静有序。  2.职员应在每天的工作时间