酒店服务与质量意识培训课件.pptxVIP

酒店服务与质量意识;培训的目的;问一个问题;服务;酒店服务的目的;影响服务质量的因素(1);影响服务质量的因素(2);9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 26, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:02:2608:02:2608:027/26/2021 8:02:27 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2108:02:2708:02Jul-2126-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:02:2708:02:2708:02Monday, July 26, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2108:02:2708:02:27July 26, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。26 七月 20218:02:27 上午08:02:27七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:02 上午七月-2108:02July 26,