店铺管理之降龙十八掌(店长实战锦囊之一).pptxVIP

〔店长实战锦囊〕;确保单店盈利 盈利要能稳定 模式能够复制 ; ●建店之前，你必须有一个〔套〕冷静的、完整的、合理的、科学的运营思想。就像一真正的武林高手，手中无剑，剑在心中，举手投足，尽是杀招。 运营思想------工程模块设置-----管理思想------业务组别的划分和管理架构的设置-------工资制度及鼓励体系------员工的工作状态-------客户的认知------店铺的经营状况;◇无知者无畏！不懂规律或轻视规律都是非常可拍的，你早晚都会因此而付出沉重的代价。国内很多早期知名的连锁机??都为此交了学费。 黄帽子-----捷力快车-----御马脚垫-----格莱美 醒车会-----特力快车-----有车帮------丽车坊〔丽车源〕 ◇全球经济一体化要求我们修改看问题、思考问题标准 。现在整个地球变成了一个村，以前从这个村到那个村串亲戚也要20分钟，而现在通过网络不需要20秒钟，全球的要素可以瞬间整合。所以单纯的以产品为导向的思想是非常可怕的。;◇现在人很健忘，人类进步的规律，很多东西是老祖先早就告诉过我们的。如“量力而为〞，可是现在有多少企业做到了？如“生于忧患，死于安乐〞，改革开放30年了，民营企业的平均寿命只有3年，且越来越短。牢记老祖先的话，就可以少犯错误。 ◇必须站在未来约束当下， 如果不站在未来看今天的东西，你就很容易满足。我要求自己，必须站在至少3年以后来看今天应该做什么。这样，你做事情，就会比别人早3年。;●你必须科学地进行工程规划，你一定要使自己的头脑冷静，经得起诱惑，你还必须精通产品转化成工程的要害所在。; 不要做自己没能力做好或做的没有别人好的事情。 ◇在店面产品和工程设置时，必须区分主流和非主流。只有主流工程才是店面持久赢利的支撑，即不能过分单一，也不能大而全。产品抓主流，工程抓主流，技术抓主流，车主抓主流，不要刻意地追求标新立异或不科学地追求差异化。就像人的身体一样，胖瘦都可以，但胖了要健壮，瘦了要结实。 ◇ 将主流工程用最简洁明了的方式，以最快的速度让客户知晓。;17955; 要牢记 不是所有的工程都是用来赚钱的，或者不要把所有的工程都设置成盈利工程，有的工程天生就要成为其他工程的“托〞。;●你要尽可能地塑造亲切的店铺形象，打造温馨的销售气氛。 ◇保持店面常新，舍得投入，使店面时刻处于最正确的待客状态。店面最忌斑驳陆离、黑灯瞎火、客用家私破烂不堪、招牌陈旧脱落。 　门面、招牌、墙面、地面、货架、货品、收银台、灯光、工具〔吸尘器〕、张贴画、标语、吊旗、沙发、茶几、工衣、脚垫等。 ◇客户休息室的布局 你要理解客户休息室的作用 你要知道客户休息室如何布置 ◇现场管理技巧;　◇装修可简约但不能简单，要特别注重细节，要在细节上征服客户。前卫领先的店面设计和细节装修能给客户信赖感。 　◇店面的品位往往能反映一个老板的品位，同时也能使客户联想到效劳的品位。 ;铁三角团队搭配;○老板团队〔店总、家属、朋友〕 ○经理团队〔部经理、组长〕 ○组长团队〔业务骨干〕 ○越级管理、越级安插、权力中心不一是店面管理大忌; ●正确的经营思想和一套诱人的促销方案〔营销战略〕将使店面运营事半功倍 ○营销环境： ○营销工具：道具 ○营销手段：在店面运营的不同时期，营销手段都有所不同。 　 ◇试业期：免费券＋体验卡 　 ◇拉动期：春华、夏晖、秋实、冬蕴、四季 一、二、三、四、五〔半年卡为主〕 　 ◇成长期：晓春、仲夏、金秋、沁冬、四季 甲、乙、丙、丁、戊〔年卡为主〕 　 ◇稳定期：; ●你必须先做好洗车工程，当你的店铺连洗车都洗不好的时候，没有人会相信你们能做好其他工程。 ◇要想把车洗好，必须有能把车洗好的环境，能把车洗好的工具，能把车洗好的人，能把车洗好的流程， ◇洗车不能给店铺带来利润，但能给你带来口碑。口碑是广告的50倍。 ◇你要从以下几个方面整改店铺洗车工程：;1、洗车环境的整改;17;18;19;20;21;22; 2、洗车产品的改进 ; 3、高品位的店铺最好能有精致洗车工程 ;第25页;极细泡沫，密度极高、停留时间长、去污力提升数倍。;深入各种缝隙、边角、轻松扫荡污渍。;主要用于内室清洗;多项功能集于一身，效果更好，时间更久，大幅减少用水量;超强空压捶打，快速彻底清洁;用于边缝、够不到的地方;5、将洗车流程标准化、简单化、傻瓜化 ?三合一环保洗车作业标准书?; ; 7、对洗好车辆的处理 摆放：将洗好的车辆有规律的整齐摆放。 套：将洗好并质检过