提高物管服务工作技巧.pptxVIP

如何提高物管效劳技巧;一、各业务指标中，业主对物业管理最满意的三个主要方面是：;2、保安的素质和精神面貌;3、居住环境的干净整洁;满意度比较好的还有：;二、现代优质管理效劳的表达：;1、效劳态度热情;2、效劳设备完好;3、效劳技能娴熟;4、效劳工程齐全;5、效劳方式灵活;6、效劳程序标准;7、效劳收费合理;8、效劳制度健全;9、效劳效率快速;三、管理方针; 1、程序 效率 温暖 主动;2、安、暖、快、洁、便原理; 3、想干的，有追求的 会干的，有专业的 肯干的，有责任的;四、管理原那么： ＊严格 ＊标准 ＊量化 ＊务实 ＊创新;1、人居方式的进化： 恒温、恒湿20—26%之间，60-70%之间、声音分贝35左右;2、物业增值额计算公式为：;3、“四防一必须〞：;4、角色定位;五、观念更新 —— 物管工作新思路;〔1〕以管为主转向以效劳为核心〔2〕以被动等候转向主动突破〔3〕以数量扩展型转向质量效益型〔4〕以创造新的生活品质为核心价值理念;＊致力于人们生活质量的改善，提升和创新以及高品位生活气氛的营造。;＊致力于将自身的开展融入到企业乃至物业管理事业的推进历史过程中。;谢谢大家!;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Sunday, July 11, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。14:45:1314:45:1314:457/11/2021 2:45:13 PM 11、人总是珍惜为得到。7月-2114:45:1314:45Jul-2111-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。14:45:1314:45:1314:45Sunday, July 11, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。7月-217月-2114:45:1314:45:13July 11, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。11 七月 20212:45:13 下午14:45:137月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 212:45 下午7月-2114:45July 11, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/11 14:45:1314:45:1311 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:45:13 下午2:45 下午14:45:137月-21