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销售人员个人发展检查表 分数 NO. 个人发展方向 疏失检讨 改进计划 （1— 10） 1 积极的心理态度 2 人际关系及同事喜欢的程度 3 身体健康及给人的外表观感 4 对商品的认识与了解 5 顾客开发的能力 6 接触客户的技巧 7 商品介绍的技巧 8 处理异议的技巧 9 结束销售技巧 10 客户服务及管理的能力 11 收款的能力 12 自我时间与目标管理的能力 总结： 使用说明： 目的： 检查个人发展情况 填写： 针对个人发展情况填写，检讨疏失并制定改进计划。 销售机会评估表 客户名称： 业务负责人： 日期 销售机会是不是虚的 序号 评估内容 评估标准 详细说明 1 客户的需求 有□ 无□ 2 客户的预算 有□ 无□ 3 客户的决策权 有□ 无□ 4 项目的时间计划 有□ 无□ 结 论 使用说明： 目的： 客观科学的评估每一个销售机会 填写： 根据各项评估内容填写评估标准并对应的给与详细说明。 客户异议处理表 种类 参考内容 顾客异议 解决方法 当客户提出的异议是属于 立刻 他关心的重要事项时； 处理 你必须处理后才能继续进 的异 行推销的说明时； 议 当你处理异议后，能立刻 要求成交时 对你权限外或你确实的事 情，你可承认你无法立即 回答，但你保证你会迅速 延后 找到答案告诉他 处理 当客户还没有完全了解商 的异 品的特性和利益前提出价 议 格问题时 当客户提出的一些异议在 后面能更清楚证明时 总结： 使用说明： 目的： 对遇到的客户异议及自己的解决方式作记录以总结经验 填写： 填写你所遇到的客户异议以及你所运用的解决方式并总结得失。 介绍产品过程中需避免的错误 错误类型 是否存在 后果 改进计划 排序 缺乏准备 是□ 否□ 忽略客户或听众 是□ 否□ 只介绍一堆讯息或数 是□ 否□ 字 停止道歉或是找借口 是□ 否□ 骄傲自大 是□ 否□ 打断客户的话 是□ 否□ 讲低俗的笑话 是□ 否□ 语言粗俗 是□ 否□ 轻声细语或声如洪钟 是□ 否□ 乱用语法，发音错误 是□ 否□ 无关痛痒的字词