保障患者合法权益制度.docxVIP

保障患者合法权益制度 为了践行我院“以病人为中心”的核心价值观，为患者提供优质、高效、便捷、经济的医疗服务，结合我院实际，特更新此制度。 一、患者的权益是指患者在患病就医期间所拥有的而且能够行使的权利和应该享受的利益。医务人员应当尊重和维护患者的合法权益。 二、医务人员应依法维护患者最基本的权益即患者有权获得适宜的医疗诊治服务。 三、患者的合法权益 （一）享受平等医疗权。患者不分年龄、性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连贯的诊治服务。 （二）享受安全有效的诊治。患者有权要求清洁、安静的医疗环境，并有权知道主管医生及护士的姓名。凡病情需要，有助于改善健康状况的诊断方法、治疗措施、护理条件，患者都有权获得。 （三）享有知情权。有权了解病情、病因、诊断、治疗计划和预后；有权知晓手术方式、可能发生的并发症及手术风险、替代治疗方案；有权知晓药物的疗效、副作用和使用方法。 （四）享有选择权。有权参与医疗护理过程，并且决定接受或拒绝诊疗或手术。 （五）享有隐私权。未经同意，医务人员不得无故泄露病情资料，也不应和无关人员讨论，患者的病情资料与记录均由医院妥善保管并保密。 （六）享有获得权。有权获得正确的医疗资讯，包括病情、诊断、治疗计划、用药、饮食和护理指导咨询。有权申请自己的病历复印件、医疗费用明细表。 （七）享有投诉权。如果对医院的医疗服务有任何意见或不满意，有权向我院医患关系办公室投诉。 四、患者的义务 （一） 有如实陈述病情的义务。 （二） 有配合医疗机构和医务人员进行相关检查治疗的义务（遵守医嘱的义务）。 （三）支付医疗费用及其他服务费用的义务。 （四）尊重医务人员的劳动及人格尊严的义务。 （五）有遵守我院规章制度的义务。 （六）有不影响他人治疗，不将疾病传染给他人的义务。 （七）有爱护公共财物的义务。 （八）有接受强制性治疗的义务（急、危病人、传染病等）。 （九）依法表达选择权利的义务，接收或拒绝诊疗项目履行签字。 五、医务人员应尊重患者自由选择和拒绝治疗的权利 （一）患者有权根据医疗条件或自己的经济条件选择医院、医护人员、医疗及护理方案； （二）患者在法律允许的范围内可拒绝治疗（传染病患者的某些情况属不允许范围），医生应说明拒绝治疗的危害，但患者拒绝后必须自行承担由此引起的一切后果和责任，并签字为据。 （三）在不违反法律规定的范围内，有权自动出院，但必须自行承担由此引起的一切后果和责任，并签字为据。 六、医务人员应尊重和维护患者的隐私权 （一）患者在医疗过程中，对由于医疗需要而提供的个人信息或隐私，有要求保密的权利。在法律允许的范围内，医务人员应严守私密，不得向外人泄漏。 （二）患者有权要求接受检查的环境具有合理的声音、形象方面的隐蔽性。由异性医务人员进行某些部位的体检治疗时，有权要求第三者在场； （三）在进行涉及床边会诊、讨论时，可要求不让不涉及其医疗的人参加；有权要求其病案只能由直接涉及其治疗或监督病案质量的人阅读。 七、患者有监督自己的医疗及护理权益实现的权利 （一）患者有权监督医院对自己所实施的医疗护理工作，如果患者的正当要求没有得到满足，或由于医护人员的过失造成患者身心的损害，患者有权向医院提出质疑或依法起诉； （二）患者在接受治疗的过程中，有权审查其支付的帐单，并有权要求解释各项支出的用途。 八、医务人员应充分尊重患者的知情同意权，严格遵守我院《患者知情同意告知制度》的有关规定，履行告知义务。 九、医务人员应主动了解患者的民族和有无宗教信仰，尊重患者的民族风俗习惯和宗教信仰，对患者提出的关于民族风俗习惯和宗教信仰的要求，在客观条件允许和不影响治疗的前提下，应充分配合，尽量满足。 医务人员应充分尊重特殊人群患者的知情同意权，严格遵守我院《精准扶贫病人知情告知制度》的有关规定，履行告知义务。 医务人员应充分尊重特殊人群患者的知情同意权，严格遵守我院《门诊特殊病人知情告知制度》的有关规定，履行告知义务。 十二、患者权利和义务告知与公示 1、对于门诊患者，采用公告公示的方法。 2、对于住院患者以书面文件形式，将《住院患者须知》发至每一位患者。 3、对于特殊检查和治疗的患者，由主管医生实事求是地提供诊疗信息，做到与患者及家属有效沟通，履行书面文件签署并存档。