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能力素质模型管理手册 能力素质模型管理手册 能力素质模型管理手册 XXX公司 能力素质模型手册 安 X 信公司 XXX 年 XXX 月 目录 第一章 能力素质模型概括 第一节 能力素质模型的观点 什么是能力素质 能力素质的分类 什么是能力素质模型 第二节 能力素质模型与人力资源管理整体框架 人力资源管理整体框架 能力素质模型在人力资源整体框架中的运用 第二章 能力素质模型数据库拟订 / 更新流程 第二节 范围 第二节 控制目标 第三节 流程波及部门 第四节 主要控制点 第五节 能力素质模型数据库拟订 / 更新流程图 第六节 能力素质模型数据库拟订 / 更新流程说明（略） 第七节 能力素质模型数据库拟订 / 更新流程波及的表单流转及职责分工 第八节 核心能力素质模型数据库 第九节 能力素质模型数据库使用说明 第三章 能力素质模型任职工查核管理流程中的运用 第一节 范围 第二节 控制目标 第三节 能力素质模型的运用流程 第四节 职工查核管理流程波及表单流转及职责分工 第五节 个人绩效评估表 第六节 个人绩效评估表填表说明 第七节 评估打分依照 评估级别建议表 附件一：能力素质模型应用流程： 能力素质模型数据库拟订 / 更新流程 附件二：职工查核管理流程图（ HR-FL-6 ） 附件三：能力素质模型表格 核心能力素质数据库 个人绩效考评表 第一章 能力素质模型概括 “公司不该不过被当作产品和服务的组合，更应当是能力的组合” －《为了将来的竞争》， Gary Hamel 和 . Prahalad 哈佛商学院第一版社， 1994 年 第一节 能力素质模型的观点 1.1 什么是能力素质 能力素质是一个组织为了实现其战略目标，获取成功，而对组织内个体所需具备的职业修养、能力和知识的综合要求。 所谓知识是指职工为了顺利地达成自己的工作所需要知道的东西，如：专业知识、技术知识或商业知识等，它包含职工经过学习和过去的经验所掌握的事实、信息、和对事物的见解；能力则是指职工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如：手工操作能力、逻辑思想能力或交际能力等。经过频频的训练和不停的经验 积累，职工能够渐渐掌握必需的能力； 职业修养则是指组织任职工个人素质方面的要求，如：诚实、正直等。 如上图所示，不论是职业修养、能力仍是知识，它们都是经过必定的行为表现来展现的。可是它们与行为表现的关系又不一样。职业修养是一种较为深层的能力素质要求，它浸透在个体的平时行为中，影响着个体对事物的判断和行动的方式。而知识则较直接的在平时行为中被显露出来，能力则介乎于此中。 值得一提的是，当我们谈到能力素质时，应当从组织需求的角度出发，来看其对个体提出的能力素质方面的要求。这些能力素质要求是一个组织成功的必备条件，也是一个组织最为重视的能力素质表现。 1.2 能力素质的分类 往常我们从能力素质的合用范围，将其分为核心能力素质（ Core_Competency ）和专业能力素质（Specific_Competency ）。此中核心能力素质是针对组织中全部职工的、基础且重要的要求，它合用于组织中全部的职工，不论其所在何种部门或是肩负何种岗 位；而专业能力素质是依照职工所在的岗位群，或是部门类型有所不一样，它是为达成某类部门职责或是岗位职责，职工应拥有的综合素质。 另一方面，从能力素质的行为表现形式来看， 又有通用（Threshold_Competency ）和差异（ Performance_Competency ）之分。有些能力素质全部的表现者只有独一的行 为表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能力素质；有些能力素质会依照不一样的表现者有不一样层次的表现，我们称之为差异能力素质。 一个核心能力素质的表现形式可能是通用的，也可能是有差其他；相同一个专业能力素质也有可能是通用的，也可能是有差其他。 1.3 什么是能力素质模型 能力素质模型是将能力素质 (职业修养、能力和知识 ) 按内容、按角色或是按岗位有机地组合在一同，职业修养、能力和知识中的每项内容都会有有关的行为描绘，经过这 些可察看、可权衡的行为描绘来表现职工关于该项职业修养、能力和知识的掌握程度。能力素质模型可宽泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：职工招聘、职工发展、工作分配，绩效评估以及职工荣膺等。 能力素质模型是公司核心竞争力的详细表现。实行能力素质模型能够规范职工任职业修养、能力和知识等方面的行为表现，实现公司对职工的职责要求，保证职工的职业生涯和个人发展计划与公司的整体发展目标、客户需求保持高度的一致性，推进战略目标的实现，从而博得竞争优势。 第二节 能力素质模型与人力资源管理整体框架 2.1 人力资源管理整体框架 安达信借鉴外国的公司管理模式和中国的人事制度改革经验，创导