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天天创业园各项规章制度 总 则 为了保障公司健康、稳健、高效发展，维护公司及员工的利益， 根据 《中华人民共和国劳动法》 及国家有关法律、 法规，制定本制度。 员 工 守 则 一． 守职：品行良好、正直诚实，具有良好的职业道德。 二． 守法：自觉遵守国家的法律法规，坚持原则抵制诱惑，廉 洁奉公，忠诚老实，热爱公司。 三． 守信： 自觉执行公司的信誉为本的经营方针、 做人讲信用、 做事讲信誉，树立企业良好的社会声誉。 四． 守纪：自觉遵守规章制度和工作纪律，令行禁止，服从指 挥。按程序办事，请示工作不越级，处理业务不越权，本职工作不推 诿，文明办公，礼貌待人。 五． 守时：树立时间观念，提高工作效率，保证工作质量，吃 苦耐劳，完成工作任务。 六． 守密：自觉保守公司机密，做到不打听，不传播，不议论。 七． 守家：以企业为家，爱护公司公共财产，勤俭节约，杜绝 铺张浪费，反对化公为私，确保公司资产的安全。 中国·鹤壁天天创业园 文 明 用 语 一． 接待来访要主动、热情、大方，使用“请 ”“您好”“谢谢” “再见”等礼貌语言。遇有询问，应诚恳、详尽解释。如自己不清楚， 应主动将其引导给其他了解情况的人员。 二． 在接待来访工作洽谈中，避免使用消极词汇和太多炫耀意 味的形容词， 避免顾此失彼， 无论何时， 不得于客户和外来人员争吵。 三． 洽谈业务或回答有关咨询时，应根据公司已有的原则和规 定予以答复， 不得擅自提出答复意见。 禁止对外做出与自身职务不相 适应的承诺。 四． 接电话应先致“您好 ”一词，主动报予公司名称。 对自己不 熟悉的业务事项，应尽快找熟悉情况的人接听，要找的人不在时， 须 做好记录并及时报告。 接电话让对方等待超过一分钟的应致歉。 通话 应简明扼要，尽量放低声音，以免影响他人工作。 五． 下级不应直呼上级领导姓名，应根据公司规定的职位而进 行称呼。 六． 下级永远不准向上级就本职工作说 “办不了”“我不行等消 极词语，遇到困难应说明建议和方法及上级应帮助解决的问题。 七． 上级只可训斥直接下级，不可跃级跨公司部门训斥。平级 之间遇问题协商， 紧急情况需跃级或跨部门处理问题， 应事后向上级 解释，道歉。 八． 用普通话和客户交谈。 附参考文明用语： 请 您好 对不起 谢谢 再见 请稍侯 请多协助 请多谅解 谢谢您的支持 欢迎再来 对不起，让您久等了 别客气 这 是我应该做的 中国·鹤壁天天创业园 员 工 劳 动 纪 律 制 度 一． 员工应遵守公司的作息制度，准时上班，按时下班，不迟到， 不早退。 二． 员工如调休、工休或事假，应提前一天向主管领导提出申 请，经领导批准后方可休息，病假也应及时请假，否则不予准假。 三． 员工在工作之前应做各项业务准备工作，不准在工作时间 内办私事，吃零食，看与工作无关的快报，谈与工作无关的事，打电 话应简短