企业年度培训计划.docVIP

广州市灏逸景观设施有限公司 2010 年年度培训计划 当今社会市场竞争加剧的形势下，越来越多的企业将员工培训工作作为加强企业内部凝聚 力和打造企业核心竞争力的重要手段。针对 2010 年中灏逸公司培训计划的不完善，实施过程 的不足、培训计划不系统、不全面、执行力度弱等问题，现结合本企业的实际情况，特制定一套较为合理、完善的年度培训计划，具体内容如下： 一、 人员背景 我司 60%以上受过良好教育， 平均年龄在 25 周岁以下， 属学习能力较强的团队， 因此 全面、系统、有针对性的培训，必定能较好的被他们所吸收，从而提升员工的综合素质，只有提高了员工的综合素质和工作能力、效率，方能更好地打造企业核心竞争力。 二、 公司培训现状及问题 1、缺乏系统性的培训计划 公司目前的培训工作仅仅是为了完成培训任务而开展培训，没有结合企业发展战略目 标和各岗位需求及员工特点制定系统化的培训计划。培训项目分散而零乱，缺乏一致性和 连续性。 2、培训中存在的问题和 2011 年的培训方向 公司无明确规定培训经费，是导致公司培训形式单一的原因之一，且讲课内容较为拢 统，部分员工对培训缺乏积极性，从 2010 年 12 月初的《培训需求调查表》可看出，我司 员工目前主要缺乏的是专业性技能、实用性技能，由于销售人员流动性较大，全公司 50% 左右为入司未满一年的员工，其中销售部约占 35%，10 年中单一的网络在线培训己不能满 足员工对专业知识的需求。由此可见， 50%或以上员工对户外家具行业缺乏了解、对产品 知识、经营理念、企业文化仍较欠缺，因此 2011 年，我司培训将着重于行业发展、产品 知识、专业技能等，企业文化、员工心理素质培训将侧重于前者。 3 、 2010 年培训模式：网络在线培训、面对面教授（老员工培训新员工） 、经验讲述坐 谈会，外出护展训练、励志电影等。 4、培训效果评估机制不健全 没有建立完善的培训效果评估机制，未认识到培训效果评估工作的重要性， 现公司培训，没有完善的个人记录， 以致于不能较好的全面了解员工所具备与欠缺的技能。 由此， 2010 年 1 月 1 日起，公司将为公司每个员工建立培训档案， 该记录方方式为： 书面 卡片式； 操作方法： 人事部负责记录培训内容等事项， 被培训人亲自签名确认。 （卡 片内容包括：时间、地点、主题、培训模式、培训主题、培训人掌握程度等） 三、培训分析表 / 培训分布表 表一： 2010 年工作偏差汇总分析表 部门 主要工作问题 问题产生原因 建议培训内容 建议培训人员 培训方式 销售 产品知识弱、 产品知识培训较 产品、行业知 销售高层 / 或老 面授 / 实地 外部欠款较 少，未按合同条款 识、销售技巧、 学习 / 在线 部 员工 多 严格执行 合同法等 培训 后勤 概念模糊、缺 公司对职务责职 心理素质、专 无明确责任， 无明 在线培训为主 在线培训 部 乏专业知识 业职务知识 确办事章程 表二： 2011 年培训比例分布表 部门 占百分数 中心内容 占百分数 培训形式 备注 销售部 65% 行业、产品知识 15% 面授为主 沟通技巧、销售技巧 50% 面授 / 在线 后勤部 20% 职务专业知识 25% 在线为主 全体人员 15% 礼仪方面 10% 在线 / 面授 心理素质 5% 在线为主  PPT文档 / 实物 表三： 2011 年全年培训次数分布表 说明： 2011 年实行单双周，单周 2 次，双周 3 次，合计约为 130 次。 全年培训次数 部门 占百分数 占次数 备注 销售部 65% 84 次 130 次 后勤部 20% 26 次 全体人员 15% 20 次 表四： 2011 年销售部月度培训明细分布表 月份 培训内容 培训形式 培训地点 备注 一月 礼仪与产品知识 培训室 二月 礼仪与产品知识 培训室 三月 电话沟通技巧、怎么样设立目标 培训室 四月 电话沟通技巧、怎么样找客户 培训室 五月 现场沟通技巧、怎么样找客户 培训室 六月 现场沟通技巧、售后问题处理 培训室 七月 实战技巧 客户现场 八月 实战技巧 客户现场 九月 演讲与口才、如何塑造产品 培训室 十月 演讲与口才 培训室 十一月 销售方法、心理学 培训室 十二月 销售方法 培训室 参考：不同的培训方法及特点 培训方法 会议交流 小组培训 案例研究 角色扮演 模拟训练法 头脑风暴法 参观访问 工作轮换  主要特点 参加会议形式能使人们朴素交流信息，启发思维 树立参与者集体观念和协作意识 针对某个特定问题向参与者展示真实背景材料， 让参与者 依此分析并提出解决方法， 培养参加者解决实际问题能力 参加者身处模拟工作环境中， 使其较快掌握必要的技能和 适应实际工作要求 与角色扮演相似，但更侧重于对操作技能和反应