银行开展学雷锋活动方案.docx

银行开展学雷锋活动方案 为大力弘扬雷锋精神，进一步引导我行广大干部职工立足岗位、创先争优，促进精神文明建设，决定在全行范围内广泛开展“立足岗位学雷锋，创先争优见行动。结合我行工作实际，特制订本方案。 一、 指导思想 以邓小平理论和“三个代表重要思想为指导，认真贯彻总书记讲话精神，坚持与时俱进，大力弘扬雷锋精神。结合我行建设的新形势、新任务，开展“立足岗位学雷锋，创先争优见行动”活动。通过活动，使全体干部职工积极参与学雷锋、做好事活动；积极参与“创先争优”主题活动，在本职岗位上建功立业。 二、 活动主题 传雷锋精神、展工行风采 三、 活动目的 通过开展主题实践活动，进一步弘扬雷锋精神和志愿精神，在全行内部掀起一股向雷锋同志学习的高潮，引导广大员工在奉献中体现作为，在付出中提升境界，在实践中传播文明，大力营造“奉献、友爱、互助、进步”的浓厚氛围，让雷锋精神在实践工作中不断得到传承和升华。 四、领导小组： 组长： 副组长： 组员：各部门主要负责人、团支部书记 五、活动内容 1、 签一份学雷锋志愿书。召开全体员工大会，宣读本活动方案，制作“学雷锋”志愿者手册，并要求志愿者签字。 2、 写一篇学雷锋日记。组织全行员工进行学习弘扬雷锋精神活动大讨论，每名同志都写一篇体会文章，以科室、网点为单位谈认识，谈感想。 3、 召开一次深入开展学习弘扬雷锋精神讲用大会。进一步明确学习内容，提出新的具体要求，把学习雷锋精神活动推向高潮。 4、 开展一次“与军人同行”共建活动。与共建部队联合活动，在活动之中领悟军人风釆的同时，展现我行员工良好的精神风貌。 5、 开展“平凡之中献爱心活动。 号召志愿者，尽自己责任和义务为社会出一份力量，奉献一份爱心。宣传无偿献血知识，让广大员工对无偿献血相关知识及重要性有进一步认识，倡导广大员工关爱社会，增强道德修养，增强他们的社会责任感和服务、奉献社会的时代精神。 组织志愿者到福利院，探望慰问孤残儿童、孤寡老人，为他们排忧解难、打扫卫生、谈心交流，给他们送去礼金礼品慰问，送去欢乐。 6、以网点大厅为载体，打造学雷锋平台 以服务客户为前提，进一步做到分区合理，标识规范，功能完善，明显改善大堂环境。 合理配备人员。为了适合工作需要，在大堂选用工作能力强，适合能力快的高素质人员。 制定营业大厅学雷锋行为规范，提出“五个一要求，即一张笑脸相迎，一句问候暖心，一杯茶水解渴，一把椅子让座，一个满意答复。 设立雷锋示范岗和应急服务窗口。对特殊情况客户进行特事特办，急事急办，实行首问责任制和预约服务等措施。 提供便民设施。为客户提供雨伞，花镜，纸，笔和各种业务办理手册。 设立行长信箱和投诉电话，并釆取发放征求意见信的形式，主要针对客户的意见和建议，倾听客户呼声和要求，树立服务理念和大局意思，不断改进和完善工作。 六、活动要求 1、高度重视，各机关部门要高度重视此次活动，各科室的活动负责人要增强责任感，按照全行的相关规定，把活动工作落到实处。 2、 严格督促检查。活动领导小组将定期，对活动的每一阶段进行督促检查，促进活动健康、有序、深入开展。 3、 讲实效。通过此项活动的开展，切实能够起到大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想增强诚信意识，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。发挥道德模范榜样作用。有力的促进和夯实我行精神文明创建工作。