医院住院病人入院、出院流程优化方案.docx

病人入院、出院流程优化方案 为简化病人办理入院、出院手续，特别是保障危、急、残、孕等特殊病人的及时救治，确保“急救绿色通道”的畅通，现对鄭西县人民医院住院病人的入院、出院流程规范如下： 一、 办理入院 1、 医院实行24小时办理入院制度（住院结算处下班后由门诊中夜班人员代办入院手续）。 2、 病人办理入院流程：门诊（或接诊）医生核对病人身份填写《病人住院通知单》一住院收费处复核病人信息，确认无误后登记入院一病人持加盖收费章的《病人住院通知单》到相对应科室住院。 3、 住院结算处设立“绿色通道”窗口，优先为危急、军人、残疾、孕妇、老人、精准扶贫、计生家庭等特殊病人办理入院手续，并对危急、特困病人提供先诊疗后收费服务。 4、 对于无人陪护的行动不便病人住院可先行到病区进行治疗，后由当班护士与结算处联系代为办理入院手续。 二、 出院结算 1、病人出院办理流程：主治医生完善相关出院手续一护士站办理出院相关手续一病人备齐出院相关资料到住院结算处办理报销出院手续。病人出院结算所需资料（见表）： 出院必备资料病人身份 出院必备资料 病人身份 所需资料 医保农合 必备资料 住院审批表 出院小结病情证明 出院通知单 费用汇总清单 预交款收据 特殊材料申请表 特殊检查申请表 出院特需资料 病人身 份 所需资料 职工医 保 医保卡 低保对 象 低保医疗救助审批表 优抚对 象 优扶卡 扶贫对 象 精准扶贫手册 计生家 庭 计生家庭证件 产妇分 娩 男女方农村户口本 结婚证 2、对无陪护行动不便的病人出院，实行床边服务的原则，由科室护士完善出院相关资料后，通知结算员到相对应病区收取结算资料，结算后再把相关票据和退款送到病人手中，完成出院手续。 3、业务高峰时段应对措施：（1）要求住院处收款人员抽调1人变更为结算岗位或退补款岗位，（2）加大“银医通”宣传、使用、推广，引导病人自助缴费。 4、对于医保卡冻结不能结算的病人实行动态管理，即病人先在其所在病区办理好出院手续，等医保卡开通后再行结算。